À propos de BDO Canada
BDO Canada s.r.l./S.E.N.C.R.L. (« BDO Canada ») est un cabinet membre de BDO International Limited, un réseau international de cabinets membres indépendants. BDO Canada est une société à responsabilité limitée constituée au Canada, tandis que BDO International Limited est une société à responsabilité limitée par garantie du Royaume-Uni. BDO Canada offre des services en comptabilité et en fiscalité et des services-conseils en gestion des affaires partout au Canada. Le cabinet compte 484 associés et 4 882 membres du personnel.
Accessibilité chez BDO Canada
BDO Canada cherche à devenir entièrement accessible d’ici 2040. Bien que le cabinet ait adopté plusieurs pratiques prometteuses, nous sommes conscients que la mise en place d’un lieu de travail inclusif et accessible est une démarche continue. Nous nous efforçons de toujours maintenir des pratiques exemplaires et de nous conformer à la législation pertinente, comme la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
La stratégie de BDO Canada consiste à démontrer notre engagement envers la diversité, y compris au sein de la direction. De plus, notre engagement à l’égard de l’accessibilité s’harmonise à nos cadres en matière de diversité, d’équité et d’inclusion ainsi que de développement durable. En prônant l’accessibilité et l’inclusivité, nous créons un environnement favorisant l’innovation et la collaboration qui répond mieux aux besoins de nos employés, de nos clients et des communautés que nous servons.
Le travail accompli par notre équipe hautement qualifiée des Services-conseils en matière d’accessibilité témoigne également de notre engagement à l’égard de l’accessibilité. Chef de file dans le domaine des services-conseils en matière d’accessibilité, elle est devenue un partenaire de confiance et l’alliée d’organisations à l’échelle du pays. En 2022 et 2023, elle a effectué, auprès de plus de quarante organisations canadiennes, des évaluations de l’accessibilité dans le cadre desquelles elle a consulté plus de mille personnes différentes à l’échelle du pays, dont plusieurs qui ont un handicap.
Coordonnées
Chez BDO Canada, nous accordons une grande importance à la rétroaction concernant notre plan d’accessibilité. Si vous avez besoin de ce document dans un format accessible ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :
Processus d’élaboration du plan d’accessibilité
L’équipe des Services-conseils en matière d’accessibilité de BDO Canada a été mandatée par le cabinet pour réaliser une évaluation complète de son accessibilité. Dans le cadre de cette évaluation, la plus importante en matière d’accessibilité de l’histoire du cabinet, l’équipe a procédé à l’analyse approfondie des mesures d’accessibilité existantes.
Elle a d’abord réalisé un examen minutieux des procédures et des politiques documentées. Elle s’est attardée à l’accessibilité à l’égard des sept domaines prioritaires ciblés par la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA).
Les types de documents et de renseignements suivants ont été examinés à l’étape de l’examen de la documentation :
- Politiques, procédures et directives en RH;
- Politique en matière d’accessibilité et politique relative aux accommodements du cabinet actuellement en vigueur;
- Initiatives stratégiques récentes du cabinet;
- Documents relatifs aux domaines prioritaires ciblés par la LCA;
- Annonces relatives à des événements et à des réunions;
- Documents de recrutement;
- Politique en matière de diversité, d’équité et d’inclusion;
- Plan d’action du pilier Personnes handicapées;
- Organigrammes.
L’équipe des Services-conseils en matière d’accessibilité a mené des consultations auprès d’employés handicapés, d’alliés, de directeurs, de dirigeants et d’autres personnes qui contribuent à l’accessibilité chez BDO Canada et a réalisé des entrevues avec eux. Un sondage sur l’accessibilité a été créé pour donner l’occasion à tous les associés et membres du personnel du cabinet de formuler des commentaires. Ceux-ci ont aussi eu la chance de communiquer avec l’équipe des Services-conseils en matière d’accessibilité afin d’organiser des entrevues individuelles confidentielles.
L’évaluation de l’accessibilité a donné lieu aux activités suivantes, auxquelles ont collaboré des parties prenantes :
- cent quarante-neuf sondages remplis (51 associés et employés qui s’identifient comme des personnes handicapées);
- dix-huit entrevues avec des parties prenantes;
- huit entrevues individuelles avec des associés et des membres du personnel.
Plus de deux cent cinquante heures ont été consacrées à l’évaluation de l’accessibilité et à l’élaboration du Plan d’accessibilité de BDO Canada. En nous fondant sur les précieux commentaires de nos employés, nous avons cerné les obstacles précis et établi les mesures à prendre décrites dans notre plan.
Principes de la LCA
Les principes sur lesquels repose la LCA sont énoncés à l’article 6. Ceux-ci sont les suivants :
- Le droit de toute personne à être traitée avec dignité, quels que soient ses handicaps;
- Le droit de toute personne à l’égalité des chances d’épanouissement, quels que soient ses handicaps;
- Le droit de toute personne à un accès exempt d’obstacles et à une participation pleine et égale dans la société, quels que soient ses handicaps;
- Le droit de toute personne d’avoir concrètement la possibilité de prendre des décisions pour elle-même, avec ou sans aide, quels que soient ses handicaps;
- Le fait que les lois, politiques, programmes, services et structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent au sein de leurs environnements ainsi que des formes multiples et intersectionnelles de discrimination et de marginalisation vécues par celles-ci;
- Le fait que les personnes handicapées doivent participer à l’élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures;
- L’élaboration et la révision de normes d’accessibilité et la prise de règlements doivent être faites dans l’objectif d’atteindre le niveau d’accessibilité le plus élevé qui soit pour les personnes handicapées.
Les principes de la LCA sont intégrés à notre plan d’accessibilité. Ils se reflètent également dans notre cadre stratégique, qui définit notre vision quant à la progression du cabinet et met en valeur la ressource la plus importante de BDO Canada, nos gens. Nous cherchons à instaurer une culture où chacun est traité avec dignité et respect et nous voulons que tous bénéficient des mêmes possibilités et se sentent accueillis et acceptés. Notre objectif est d’établir une culture d’entreprise dans laquelle nos employés peuvent offrir le meilleur d’eux-mêmes au travail.
BDO Canada s’engage à favoriser l’amélioration continue. Notre plan d’accessibilité illustre la manière dont nous entendons atteindre le plus haut niveau d’accessibilité pour les personnes handicapées. Nous visons à éliminer les obstacles au sein de notre cabinet d’ici 2040.
Domaines prioritaires
L’article 5 de la LCA énonce sept domaines prioritaires, énumérés ci-dessous :
- Emploi
- Environnement bâti
- Technologies de l’information et des communications
- Communications autres que les technologies de l’information
- Acquisition de biens, de services et d’installations
- Conception de programmes et prestation de services
- Transport
Puisque les travaux effectués chez BDO Canada ne sont actuellement pas liés au transport, ce domaine a été exclu de notre plan. La culture est cependant un obstacle supplémentaire qui a été ajouté dans le but de souligner l’importance de ce facteur dans la réussite de la démarche du cabinet en matière d’accessibilité.
Leçons tirées en 2024
Nous sommes fiers du travail que nous avons accompli au cours de l’année pour accroître l’inclusion et l’accessibilité au sein de notre cabinet. Pour faire progresser nos engagements, nos équipes chargées du développement durable, du pilier Personnes handicapées et de l’accessibilité travaillent de concert. Nous avons ainsi tracé plusieurs grandes pistes d’action au cours de l’année.
Tout d’abord, nous investissons dans une nouvelle formation afin que nos gens se familiarisent avec les principes de base de l’accessibilité et du handicap. Celle-ci portera sur ce que signifie vivre avec un handicap ainsi que sur les différents types de handicaps et les obstacles auxquels font face les personnes handicapées.
Nous sommes par ailleurs conscients de la complexité du langage et des subtilités qui rendent certains termes « acceptables » ou non. Nous voulons faire en sorte que toute l’équipe de BDO comprenne mieux ce que représentent l’accessibilité et l’inclusion pour les personnes handicapées. Nous travaillons donc à bien ancrer le modèle social du handicap à l’échelle du cabinet.
De plus, il nous faut offrir aux employés neurodivergents plus d’occasions de se joindre à nos groupes de ressources et de parler de leur expérience. Comme nous l’ont indiqué des membres du personnel, nous pouvons et devons en faire plus pour offrir à ces employés un milieu sûr et inclusif.
Nous savons que la transformation vers l’inclusion et l’accessibilité ne s’accomplit pas du jour au lendemain et qu’il faut y consacrer des efforts soutenus. Nous sommes toutefois déterminés à mettre tout en œuvre pour atteindre nos objectifs.
Engagements
1. Engagement
Nous continuerons d’intégrer l’accessibilité à nos positions, à nos structures et à nos mesures.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
En 2024, nous avons créé le poste de directeur principal, Diversité, équité, inclusion et accessibilité. La personne qui en est titulaire voit à ce que l’accessibilité demeure une priorité au sein de toutes les gammes de services du cabinet. La création de ce poste témoigne de l’importance que le cabinet attache à l’accessibilité.
2. Engagement
Nous offrirons davantage d’occasions aux associés et aux membres du personnel handicapés de nous faire part de leur point de vue et de leurs commentaires.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Nous avons mené des consultations sur l’accessibilité, notamment en sollicitant les points de vue de nos employés et de nos clients. L’information ainsi recueillie nous a permis d’établir nos plans pour l’année à venir. Elle a également donné du poids aux mesures prises pour faire progresser l’accessibilité au sein du cabinet.
3. Engagement
Nous ferons mieux connaître les enjeux liés à l’accessibilité et développerons une expertise à cet égard au sein du cabinet.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
L’équipe du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement apporte la touche finale à la formation sur la sensibilisation à l’accessibilité qui sera offerte à l’échelle du cabinet. Cette formation est le fruit des consultations auprès d’employés handicapés. Son lancement aura lieu au premier trimestre de 2025, et tous les employés devront la suivre.
De nombreux membres de notre Service des ressources humaines se sont également donné comme objectif d’obtenir le titre de Certified Disability Management Professional (professionnel agréé en gestion de dossiers d’invalidité). Ils suivront donc d’autres cours sur l’accessibilité et la gestion de dossiers d’invalidité pour parfaire leurs connaissances en prévision de l’examen obligatoire.
4. Engagement
Nous nous efforcerons de rendre les politiques du cabinet plus accessibles.
État
Travaux en cours
Progrès
En 2024, nous nous sommes entretenus avec les principales parties prenantes afin de trouver des moyens d’accroître l’accessibilité des politiques présentées sur notre site Web interne. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 et nous apporterons les premières améliorations pour faciliter la consultation du contenu important et l’accès à celui-ci.
1. Engagement
Nous améliorerons nos processus de collecte de données, nos mesures et nos indicateurs clés de performance liés au handicap.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Un groupe interfonctionnel d’employés a entrepris la création d’un mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation. Ce mécanisme nous permettra de mieux comprendre l’expérience des employés et de cerner les possibilités d’amélioration. Les équipes du Service des ressources humaines pourront également s’en servir pour évaluer l’efficacité des mesures d’adaptation au fil du temps et y apporter les changements nécessaires.
Nous modifions aussi les formulaires de suivi afin de mieux cerner les difficultés que doivent surmonter les employés tout au long du processus d’instauration de mesures d’adaptation. Cette rétroaction servira à améliorer la démarche et à mieux répondre aux besoins des employés.
2. Engagement
Nous continuerons d’accroître l’efficacité de nos processus relatifs aux mesures d’adaptation.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Nous entendons nous servir du nouveau mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation pour relever les problèmes concernant les mesures mises en place et trouver des moyens d’y remédier.
3. Engagement
Nous continuerons de rendre nos processus d’embauche, de recrutement et d’intégration plus inclusifs pour les personnes handicapées.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Notre équipe de recrutement de talents a formé un comité d’employés chargé d’évaluer et d’améliorer l’accessibilité au cours de nos démarches de recrutement et d’intégration. Cette année, les membres de ce comité ont suivi une formation sur l’accessibilité et le recrutement donnée par l’Université Wilfrid-Laurier.
4. Engagement
Nous veillerons à ce que toutes les formations internes soient accessibles.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
À l’heure actuelle, toutes les formations internes du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement sont entièrement accessibles aux personnes ayant un handicap physique. En 2025, nous discuterons des moyens pour qu’il en soit de même des formations d’autres services, ce qui nous permettra d’atteindre l’objectif lié à cet engagement.
1. Engagement
Nous mettrons à jour et actualiserons les renseignements et les procédures en matière d’interventions d’urgence pour nos employés handicapés.
État
Travaux en cours
Progrès
Nous avons entamé cette année l’étape exploratoire initiale de cette initiative en lançant la discussion avec les principales parties prenantes. En 2025, nous continuerons de travailler à cet engagement.
2. Engagement
Nous élaborerons un plan visant l’évaluation régulière de l’accessibilité à nos bureaux.
État
Travaux non commencés
Progrès
Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
3. Engagement
Nous mettrons au point des mécanismes permettant la communication d’informations sur l’accessibilité de nos locaux à notre personnel et à nos clients.
État
Travaux non commencés
Progrès
Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
1. Engagement
Nous chercherons des moyens de tenir compte des commentaires de nos employés et de nos clients handicapés dans le processus en matière d’accessibilité du contenu Web.
État
Travaux en cours
Progrès
Cette année, nous avons intégré à notre site Web un formulaire de rétroaction en format accessible. Les clients et les membres du public peuvent ainsi nous donner leur avis sur nos services, y compris sur la navigation sur notre site. Nous examinerons les moyens d’améliorer encore plus l’expérience en ligne d’après les commentaires reçus.
2. Engagement
Nous améliorerons les communications concernant les outils liés à l’accessibilité mis à la disposition de nos employés.
État
Travaux non commencés
Progrès
Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
3. Engagement
Nous intégrerons davantage l’accessibilité dans nos stratégies et nos processus informatiques.
État
Travaux en cours
Progrès
Nous avons amorcé les discussions sur l’accessibilité de nos outils et sites internes dans le cadre de notre stratégie en matière de TI. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 pour harmoniser les efforts, tracer la voie à suivre et rendre nos outils et ressources internes plus accessibles, conformément à nos stratégies et à nos processus informatiques.
1. Engagement
Nous donnerons une importance accrue à l’accessibilité dans nos lignes directrices en matière de communications.
État
Travaux en cours
Progrès
Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
2. Engagement
Nous continuerons d’accroître l’accessibilité de nos modèles.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Nous avons ajouté au Centre de ressources de marque BDO des renseignements sur la création de présentations en format accessible aux personnes ayant un handicap visuel à partir du gabarit BDO. Les utilisateurs ont notamment accès à une palette de couleurs offrant de nombreuses combinaisons approuvées pour rendre les éléments graphiques et le texte plus faciles à comprendre.
3. Engagement
Nous améliorerons nos processus visant à rendre nos documents, nos événements et nos publications dans les médias sociaux accessibles à tous.
État
Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès
Cette année, l’équipe de conception a lancé un portail sur l’accessibilité axé sur la vidéo. Les employés y trouvent des ressources sur la création de contenu accessible destiné à l’interne et à l’externe ainsi que des exemples.
L’équipe de conception a aussi échangé avec celle de l’accessibilité afin de mieux comprendre comment rendre les documents et les publications destinées aux médias sociaux accessibles aux personnes handicapées. L’équipe de conception mettra en place dans les prochaines années des mesures découlant de ces échanges.
1. Engagement
Nous solliciterons les commentaires de nos clients concernant l’accessibilité de nos programmes et de nos services.
État
Travaux terminés en juin 2024
Progrès
Nous avons intégré à notre site Web un formulaire permettant aux clients et aux membres du public de nous donner leur avis sur l’accessibilité de nos programmes et de nos services. Ainsi, nous avons pu récolter de précieux renseignements sur les aspects à améliorer. Nous continuerons de recueillir les commentaires au fil de notre démarche.
2. Engagement
Nous veillerons à ce que nos clients handicapés soient informés des mesures d’adaptation qui leur sont offertes.
État
Travaux en cours
Progrès
Les associés de notre cabinet demeurent attentifs aux mesures d’adaptation nécessaires pour leurs clients. En 2025, nous entamerons la mise en place d’une initiative officielle de sensibilisation aux mesures d’adaptation dont peuvent se prévaloir les clients.
1. Engagement
Nous continuerons d’améliorer nos connaissances et notre expertise dans les pratiques exemplaires en matière d’approvisionnement accessible.
État
Travaux non commencés
Progrès
Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
2. Engagement
Nous envisagerons des manières de mieux intégrer la diversité des fournisseurs dans notre processus de sélection.
État
Travaux non commencés
Progrès
Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Consultations
Les équipes chargées du développement durable, de l’accessibilité et du pilier Personnes handicapées ont mené des consultations et des entretiens auprès de personnes handicapées, d’alliés, de directeurs, de hauts dirigeants et d’autres parties travaillant à assurer l’accessibilité au sein de BDO. Un sondage sur l’accessibilité mené en mai et juin 2024 a donné l’occasion à tous les associés et membres du personnel du cabinet de formuler des commentaires. Ceux-ci ont aussi pu demander la tenue d’entretiens individuels confidentiels.
Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés au cours de la dernière année grâce aux précieux commentaires de nos employés et de nos clients. Tous ces échanges francs, sondages, formulaires et groupes de discussion nous ont permis de mieux comprendre les difficultés et les possibilités d’amélioration. Il reste beaucoup de travail à accomplir, mais nous nous sommes dotés d’un plan rigoureux et les bonnes personnes sont en place pour faire avancer le cabinet sur la voie de l’accessibilité. Ensemble, nous apporterons les améliorerons importantes et durables qui s’imposent.
Présentation de l’information et mise en œuvre
BDO Canada s’engage à prendre des mesures relatives à son plan d’accessibilité et à publier des rapports d’avancement régulièrement. Ces rapports présenteront les gestes que nous aurons posés afin de mettre en œuvre les actions énoncées dans le plan. Nous veillerons à ce que les personnes handicapées participent à l’élaboration des rapports d’avancement et des nouveaux plans d’accessibilité et continuerons de cerner les obstacles à l’accessibilité au sein du cabinet ainsi que de prendre des mesures pour les éliminer complètement d’ici 2040.
Définitions
Selon le Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion du gouvernement du Canada, l’accessibilité est la qualité d’un environnement qui permet à une personne d’y accéder avec facilité.
Elle fait référence à la façon dont les services, les technologies, les lieux, les dispositifs, les environnements et les produits sont conçus en tenant compte des personnes handicapées. On entend par accessibilité le fait de donner aux personnes de toutes capacités des chances égales de participer aux activités courantes de la vie quotidienne. Le terme implique une planification consciente et des efforts pour s’assurer que rien ne fait obstacle aux personnes handicapées. L’accessibilité est avantageuse pour tous.
Selon le Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion du gouvernement du Canada, dans le contexte du travail, une mesure d’adaptation est une mesure prise par la direction en fonction des circonstances personnelles d’un membre du personnel qui vise à lui permettre de s’acquitter de ses tâches et de participer pleinement aux activités liées au travail. L’acquisition ou la modification d’équipement, de logiciels ou d’appareils, la modification de l’horaire de travail et la prestation de services de soutien sont des exemples de mesures d’adaptation.
Selon la LCA, un obstacle est « [t]out élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles ».
Selon la LCA, un handicap est une « [d]éficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société ».
Ce document était entièrement accessible au moment de sa rédaction et de sa conception.