Message de notre PDG, Bruno Suppa
Chez BDO Canada, nous mettons tout en œuvre pour créer un milieu inclusif, accessible et exempt d’obstacles afin d’offrir un monde de possibilités à nos gens et à nos clients.
Cet engagement va de pair avec nos valeurs.
En 2023, nous avons publié notre plan d’accessibilité. Depuis, nous travaillons sans relâche à accroître l’accessibilité au sein du cabinet et à promouvoir un milieu de travail où toutes les personnes, peu importe leurs capacités, trouvent de la bienveillance et du soutien.
Nous avons fait de grands pas au cours de la dernière année, mais il nous reste encore beaucoup de chemin à parcourir.
Pour continuer de nous améliorer, nous devons être à l’écoute des personnes qui vivent avec un handicap et apprendre de leur expérience de nos mesures d’accessibilité.
L’une de nos priorités consistait donc l’année dernière à les inviter à nous faire savoir ce qu’elles vivent et ce qu’elles pensent de l’accessibilité chez BDO Canada.
Au moyen de sondages, de consultations et d’initiatives à l’échelle du cabinet, nous avons ainsi échangé avec des employés, des clients et d’autres parties prenantes. Leurs points de vue orienteront notre formation de sensibilisation à l’accessibilité et notre stratégie globale dans ce domaine.
Par ailleurs, nous avons axé notre plan d’accessibilité et nos rapports d’étape connexes sur les principes de la Loi canadienne sur l’accessibilité. En effet, nous voulons aller au-delà du simple respect des normes et mettre en place des mesures servant de modèles à suivre.
Nous sommes déterminés à jouer un rôle de chef de file et à faire de BDO Canada un milieu exempt d’obstacles.
Bruno Suppa
PDG
BDO Canada s.r.l./S.E.N.C.R.L.
Généralités
L’accessibilité chez BDO Canada
Nous avons comme objectif de faire de BDO Canada un cabinet entièrement accessible d’ici 2040. Bien que nous ayons adopté plusieurs pratiques prometteuses, nous sommes conscients que l’inclusion et l’accessibilité en milieu de travail font l’objet d’une démarche continue. C’est pourquoi nous nous assurons de maintenir des pratiques exemplaires et de nous conformer à la législation pertinente, comme la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
La stratégie de BDO Canada accorde une place importante à la diversité, y compris au sein de la direction. Par ailleurs, notre engagement en matière d’accessibilité s’inscrit dans nos cadres de diversité, d’équité et d’inclusion ainsi que de développement durable. En favorisant l’accessibilité et l’inclusion, nous créons un milieu propice à l’innovation et à la collaboration qui répond mieux aux besoins de nos gens, de nos clients et des collectivités que nous servons.
Le travail accompli par notre équipe hautement qualifiée chargée de l’accessibilité témoigne également de notre engagement à l’égard de celle-ci. Chef de file dans son domaine, elle est devenue un partenaire de confiance et l’alliée d’organisations à l’échelle du pays. En 2022 et 2023, l’équipe a effectué des évaluations de l’accessibilité auprès d’une quarantaine d’organisations canadiennes. Dans le cadre de ces travaux, elle a consulté plus de 1 000 personnes à l’échelle du pays, dont plusieurs vivent avec un handicap.
Coordonnées
Chez BDO Canada, nous accordons une grande importance à la rétroaction concernant notre plan d’accessibilité. Si vous avez besoin de ce document dans un format accessible ou souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 416-865-0111 (siège social national)
Courrier :
BDO Canada s.r.l./S.E.N.C.R.L.
Équipe dédiée à l’accessibilité
180, rue Kent, bureau 1700
Ottawa (Ontario)
K1P 0B6
C’est avec plaisir que nous vous fournirons, sur demande, de la documentation dans divers formats accessibles, dont les suivants :
- Impression papier;
- Impression papier en gros caractères;
- Braille;
- Divers formats électroniques compatibles avec les technologies d’assistance.
Leçons tirées en 2024
Nous sommes fiers du travail que nous avons accompli au cours de l’année en vue d’accroître l’inclusion et l’accessibilité dans notre cabinet. Pour faire progresser la mise en œuvre de nos engagements, nos équipes chargées des services en développement durable, du pilier Personnes handicapées et de l’accessibilité travaillent de concert. Nous avons ainsi tracé plusieurs grandes pistes d’action au cours de l’année.
Tout d’abord, nous investissons dans une nouvelle formation afin que nos gens se familiarisent avec les notions de base de l’accessibilité et du handicap. Cette formation portera sur ce que signifie vivre avec un handicap ainsi que sur les différents types de handicaps et les obstacles auxquels font face les personnes handicapées.
Nous sommes par ailleurs conscients de la complexité du langage et des subtilités qui rendent certains termes « acceptables » ou non. Nous voulons faire en sorte que toute l’équipe de BDO comprenne mieux ce que représentent l’accessibilité et l’inclusion pour les personnes handicapées. Nous travaillons donc à bien ancrer le modèle social du handicap à l’échelle du cabinet.
De plus, il nous faut offrir aux employés neurodivergents plus d’occasions de se joindre à nos groupes de ressources et de parler de leur expérience. Comme nous l’ont indiqué certains membres du personnel, nous pouvons et devons en faire plus pour offrir à ces employés un milieu sûr et inclusif.
Nous savons que le parcours vers l’inclusion et l’accessibilité ne s’accomplit pas du jour au lendemain et qu’il faut y consacrer des efforts soutenus. Nous sommes toutefois déterminés à mettre tout en œuvre pour atteindre nos objectifs.
Culture
Engagements
Nous continuerons d’intégrer l’accessibilité à nos positions, à nos structures et à nos mesures.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : En 2024, nous avons créé le poste de directeur principal, Diversité, équité, inclusion et accessibilité. La personne qui en est titulaire voit à ce que l’accessibilité demeure une priorité au sein de toutes les gammes de services du cabinet. La création de ce poste témoigne de l’importance que le cabinet attache à l’accessibilité.
Nous offrirons davantage d’occasions d'occasions aux associés et aux membres du personnel handicapés de nous faire part de leur point de vue et de leurs commentaires.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Nous avons mené des consultations sur l’accessibilité, notamment en sollicitant les points de vue de nos employés et de nos clients. L’information ainsi recueillie nous a permis d’établir nos plans pour l’année à venir. Elle a également donné du poids aux mesures prises pour faire progresser l’accessibilité au sein du cabinet.
Nous ferons mieux connaître les enjeux liés à l’accessibilité et développerons une expertise à cet égard au sein du cabinet.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : L’équipe du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement apporte la touche finale à la formation sur la sensibilisation à l’accessibilité qui sera offerte à l’échelle du cabinet. Cette formation est le fruit des consultations auprès d’employés handicapés. Son lancement aura lieu au premier trimestre de 2025, et tous les employés devront la suivre.
De nombreux membres de notre Service des ressources humaines se sont également donné comme objectif d’obtenir le titre de Certified Disability Management Professional (professionnel agréé en gestion de dossiers d’invalidité). Ils suivront donc d’autres cours sur l’accessibilité et la gestion de dossiers d’invalidité pour parfaire leurs connaissances en prévision de l’examen obligatoire.
Nous nous efforcerons de rendre les politiques du cabinet plus accessibles.
État : Travaux en cours
Progrès : En 2024, nous nous sommes entretenus avec les principales parties prenantes afin de trouver des moyens d’accroître l’accessibilité des politiques présentées sur notre site Web interne. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 et nous apporterons les premières améliorations pour faciliter la consultation du contenu important et l’accès à celui-ci.
Emploi
Engagements
Nous améliorerons nos processus de collecte de données, nos mesures et nos indicateurs clés de performance liés au handicap.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Un groupe interfonctionnel d’employés a entrepris la création d’un mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation. Ce mécanisme nous permettra de mieux comprendre l’expérience des employés et de cerner les possibilités d’amélioration. Les équipes du Service des ressources humaines pourront également s’en servir pour évaluer l’efficacité des mesures d’adaptation au fil du temps et y apporter les changements nécessaires.
Nous modifions aussi les formulaires de suivi afin de mieux cerner les difficultés que doivent surmonter les employés tout au long du processus d’instauration de mesures d’adaptation. Cette rétroaction servira à améliorer la démarche et à mieux répondre aux besoins des employés.
Nous continuerons d’accroître l’efficacité de nos processus relatifs aux mesures d’adaptation.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Nous entendons nous servir du nouveau mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation pour relever les problèmes concernant les mesures mises en place et trouver des moyens d’y remédier.
Nous continuerons de rendre nos processus d’embauche, de recrutement et d’intégration plus inclusifs pour les personnes handicapées.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Notre équipe de recrutement de talents a formé un comité d’employés chargé d’évaluer et d’améliorer l’accessibilité au cours de nos démarches de recrutement et d’intégration. Cette année, les membres de ce comité ont suivi une formation sur l’accessibilité et le recrutement donnée par l’Université Wilfrid-Laurier.
Nous veillerons à ce que toutes les formations internes soient accessibles.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : À l’heure actuelle, toutes les formations internes du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement sont entièrement accessibles aux personnes ayant un handicap physique. En 2025, nous discuterons des moyens pour qu’il en soit de même des formations d’autres services, ce qui nous permettra d’atteindre l’objectif lié à cet engagement.
Environnement bâti
Engagements
Nous mettrons à jour et actualiserons les renseignements et les procédures en matière d'interventions d’urgence pour nos employés handicapés.
État : Travaux en cours
Progrès : Nous avons entamé cette année l’étape exploratoire initiale de cette initiative en lançant la discussion avec les principales parties prenantes. En 2025, nous continuerons de travailler à cet engagement.
Nous élaborerons un plan visant l’évaluation régulière de l’accessibilité à nos bureaux.
État : Travaux non commencés
Progrès : Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Nous mettrons au point des mécanismes permettant la communication d’informations sur l’accessibilité de nos locaux à notre personnel et à nos clients.
État : Travaux non commencés
Progrès : Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Technologies de l’information et des communications
Engagements
Nous chercherons des moyens de tenir compte des commentaires de nos employés et de nos clients handicapés dans le processus en matière d’accessibilité du contenu Web.
État : Travaux en cours
Progrès : Cette année, nous avons intégré à notre site Web un formulaire de rétroaction en format accessible. Les clients et les membres du public peuvent ainsi nous donner leur avis sur nos services, y compris sur la navigation sur notre site. Nous examinerons les moyens d’améliorer encore plus l’expérience en ligne d’après les commentaires reçus.
Nous améliorerons les communications concernant les outils liés à l’accessibilité mis à la disposition de nos employés.
État : Travaux non commencés
Progrès : Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
Nous intégrerons davantage l’accessibilité dans nos stratégies et nos processus informatiques.
État : Travaux en cours
Progrès : Nous avons amorcé les discussions sur l’accessibilité de nos outils et sites internes dans le cadre de notre stratégie en matière de TI. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 pour harmoniser les efforts, tracer la voie à suivre et rendre nos outils et ressources internes plus accessibles, conformément à nos stratégies et à nos processus informatiques.
Communications autres que les technologies de l’information
Engagements
Nous donnerons une importance accrue à l’accessibilité dans nos lignes directrices en matière de communications.
État : Travaux en cours
Progrès : Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
Nous continuerons d’accroître l’accessibilité de nos modèles.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Nous avons ajouté au Centre de ressources de marque BDO des renseignements sur la création de présentations en format accessible aux personnes ayant un handicap visuel à partir du gabarit BDO. Les utilisateurs ont notamment accès à une palette de couleurs offrant de nombreuses combinaisons approuvées pour rendre les éléments graphiques et le texte plus faciles à comprendre.
Nous améliorerons nos processus visant à rendre nos documents, nos événements et nos publications dans les médias sociaux accessibles à tous.
État : Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progrès : Cette année, l’équipe de conception a lancé un portail sur l’accessibilité axé sur la vidéo. Les employés y trouvent des ressources sur la création de contenu accessible destiné à l’interne et à l’externe ainsi que des exemples.
L’équipe de conception a aussi échangé avec celle de l’accessibilité afin de mieux comprendre comment rendre les documents et les publications destinées aux médias sociaux accessibles aux personnes handicapées. L’équipe de conception mettra en place dans les prochaines années des mesures découlant de ces échanges.
Conception de programmes et prestation de services
Engagements
Nous solliciterons les commentaires de nos clients concernant l’accessibilité de nos programmes et de nos services.
État : Travaux terminés en juin 2024
Progrès : Nous avons intégré à notre site Web un formulaire permettant aux clients et aux membres du public de nous donner leur avis sur l’accessibilité de nos programmes et de nos services. Ainsi, nous avons pu récolter de précieux renseignements sur les aspects à améliorer. Nous continuerons de recueillir les commentaires au fil de notre démarche.
Nous veillerons à ce que nos clients handicapés soient informés des mesures d’adaptation qui leur sont offertes.
État : Travaux en cours
Progrès : Les associés de notre cabinet demeurent attentifs aux besoins en mesures d’adaptation de leurs clients et travaillent de concert avec ces derniers pour y répondre. En 2025, nous entamerons la mise en place d’une initiative officielle de sensibilisation aux mesures d’adaptation dont peuvent se prévaloir les clients.
Acquisition de biens, de services et d’installations
Engagements
Nous continuerons d’améliorer nos connaissances et notre expertise dans les pratiques exemplaires en matière d’approvisionnement accessible.
État : Travaux non commencés
Progrès : Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Nous envisagerons des manières de mieux intégrer la diversité des fournisseurs dans notre processus de sélection.
État : Travaux non commencés
Progrès : Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Consultations
Les équipes chargées des facteurs ESG, de l’accessibilité et du pilier Personnes handicapées ont mené des consultations et des entretiens auprès de personnes handicapées, d’alliés, de directeurs, de hauts dirigeants et d’autres parties travaillant à assurer l’accessibilité au sein de BDO. Un sondage sur l’accessibilité mené en mai et juin 2024 a donné l’occasion à tous les associés et membres du personnel du cabinet de formuler des commentaires. Ceux-ci ont aussi pu demander la tenue d’entretiens individuels confidentiels.
Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés au cours de la dernière année grâce aux précieux commentaires de nos employés et de nos clients. Tous ces échanges francs, sondages, formulaires et groupes de discussion nous ont permis de mieux comprendre les difficultés et les possibilités d’amélioration. Il reste beaucoup de travail à accomplir, mais nous nous sommes dotés d’un plan rigoureux et les bonnes personnes sont en place pour faire avancer le cabinet sur la voie de l’accessibilité. Ensemble, nous apporterons les améliorerons importantes et durables qui s’imposent.