Message from Bruno Suppa, CEO
At BDO Canada, we strive to bend the arc of possibility for our people, our clients and our firm through an environment that is inclusive, accessible, and barrier-free.
This commitment is core to our values.
We published our Accessibility Plan in 2023. Since then, we have worked tirelessly to improve accessibility at BDO Canada and ensure that we are promoting a workplace that is supportive and welcoming of people of all abilities.
While we have accomplished many great things over the past year, there is still more to be done.
Continuous improvement begins with listening to—and learning from—those who have lived experiences with disability and accessibility.
This is why, over the past year, we have prioritized giving persons with disabilities a platform to share their experiences and provide feedback on accessibility at BDO Canada.
We’ve sparked conversations with employees, clients and stakeholders through surveys, consultations, and firm-wide initiatives. Their feedback will have a direct impact on our Accessibility Awareness Training and overall accessibility strategy.
We are also aligning our Accessibility Plan and Progress Reports with the Accessible Canada Act (ACA). This ensures that we are not only meeting, but surpassing standards, and setting a benchmark for others to follow.
We are committed to being a leader in accessibility and creating a barrier-free BDO Canada.
Bruno Suppa
CEO
BDO Canada LLP
About BDO Canada
BDO Canada LLP (“BDO Canada”) is a member of BDO International Limited, which is a network of independent member firms. BDO Canada is a Canadian limited liability partnership, while BDO International Limited is a UK company limited by guarantee. BDO Canada provides accounting, tax, consulting, and business advisory services across Canada. The firm is made up of 484 partners and 4,882 staff.
Accessibility at BDO Canada
BDO Canada is on a journey to become fully accessible by 2040. While the firm has many promising practices in place, we recognize that fostering an inclusive and accessible workplace is an ongoing journey. We consistently strive to stay up to date with best practices and are compliant with laws such as the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) and other relevant legislation.
BDO Canada’s strategy focuses on demonstrating a commitment to diversity and this includes ensuring diversity within senior roles. Additionally, our commitment to accessibility is aligned with our diversity, equity, and inclusion (DEI) and sustainability frameworks. By embracing accessibility and inclusivity, we create an environment that fosters innovation and collaboration. This environment better serves the needs of our people, our clients, and the communities we serve.
Our commitment to accessibility is also demonstrated through the work that is completed by our highly skilled Accessibility Consulting Team (“ACT”). ACT is a leader in accessibility consulting and has become a trusted partner and ally to organizations nationwide. ACT completed accessibility assessments for over 40 Canadian organizations in 2022 and 2023. This included consulting with well over 1,000 individuals, including many persons with lived experience of disability across the country.
Contact information
BDO Canada values and appreciates feedback regarding our Accessibility Plan. If you require an alternative format of this plan or would like to provide feedback, we invite you to contact us through the following channels:
Email: [email protected]
Phone: 416-865-0111 (National Head Office)
Mail:
BDO Canada LLP
Accessibility Team
180 Kent Street, Suite 1700
Ottawa, Ontario
K1P 0B6
We are pleased to offer alternative formats upon request, including:
- Large Print
- Braille
- Other electronic formats that are compatible with adaptive technologies
What we learned in 2024
We are proud of the continued work we have done over the last year to make our organization more inclusive and accessible. Our Sustainability Services Team works closely with the Persons with Disability Pillar and the Accessibility Consulting Team (ACT) on our commitments. Over the last year, we have identified several key themes.
First, we are investing in additional accessibility training to ensure our people are familiar with foundational concepts related to accessibility and disability. Our education will focus on what disability means, the various types of disabilities, and the barriers associated with them.
We also recognize that there are complexities with various terminologies used and what is considered ‘accepted’ or ‘correct’ terminology. We strive to improve our collective understanding of what accessibility and inclusivity mean at BDO for persons with disabilities. We are working to create a deeper understanding of the social model of disability across the firm.
We have also identified the need to give neurodiverse employees more opportunities to join our Employee Resource Groups and share their experiences. We have heard from employees that we can and should do more to promote a safe and inclusive workplace for employees who are neurodiverse.
We understand that becoming more inclusive and accessible is a journey, and it requires ongoing effort and dedication. This transformation won’t happen overnight. But we are committed to continuing our focus and putting in the work necessary to achieve our goals.
Culture
Commitments
Nous continuerons d’intégrer l’accessibilité à nos positions, à nos structures et à nos mesures.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: En 2024, nous avons créé le poste de directeur principal, Diversité, équité, inclusion et accessibilité. La personne qui en est titulaire voit à ce que l’accessibilité demeure une priorité au sein de toutes les gammes de services du cabinet. La création de ce poste témoigne de l’importance que le cabinet attache à l’accessibilité.
Nous offrirons davantage d’occasions d'occasions aux associés et aux membres du personnel handicapés de nous faire part de leur point de vue et de leurs commentaires.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Nous avons mené des consultations sur l’accessibilité, notamment en sollicitant les points de vue de nos employés et de nos clients. L’information ainsi recueillie nous a permis d’établir nos plans pour l’année à venir. Elle a également donné du poids aux mesures prises pour faire progresser l’accessibilité au sein du cabinet.
Nous ferons mieux connaître les enjeux liés à l’accessibilité et développerons une expertise à cet égard au sein du cabinet.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: L’équipe du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement apporte la touche finale à la formation sur la sensibilisation à l’accessibilité qui sera offerte à l’échelle du cabinet. Cette formation est le fruit des consultations auprès d’employés handicapés. Son lancement aura lieu au premier trimestre de 2025, et tous les employés devront la suivre.
De nombreux membres de notre Service des ressources humaines se sont également donné comme objectif d’obtenir le titre de Certified Disability Management Professional (professionnel agréé en gestion de dossiers d’invalidité). Ils suivront donc d’autres cours sur l’accessibilité et la gestion de dossiers d’invalidité pour parfaire leurs connaissances en prévision de l’examen obligatoire.
Nous nous efforcerons de rendre les politiques du cabinet plus accessibles.
Status: Travaux en cours
Progress: En 2024, nous nous sommes entretenus avec les principales parties prenantes afin de trouver des moyens d’accroître l’accessibilité des politiques présentées sur notre site Web interne. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 et nous apporterons les premières améliorations pour faciliter la consultation du contenu important et l’accès à celui-ci.
Emploi
Commitments
Nous améliorerons nos processus de collecte de données, nos mesures et nos indicateurs clés de performance liés au handicap.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Un groupe interfonctionnel d’employés a entrepris la création d’un mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation. Ce mécanisme nous permettra de mieux comprendre l’expérience des employés et de cerner les possibilités d’amélioration. Les équipes du Service des ressources humaines pourront également s’en servir pour évaluer l’efficacité des mesures d’adaptation au fil du temps et y apporter les changements nécessaires.
Nous modifions aussi les formulaires de suivi afin de mieux cerner les difficultés que doivent surmonter les employés tout au long du processus d’instauration de mesures d’adaptation. Cette rétroaction servira à améliorer la démarche et à mieux répondre aux besoins des employés.
Nous continuerons d’accroître l’efficacité de nos processus relatifs aux mesures d’adaptation.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Nous entendons nous servir du nouveau mécanisme de rétroaction sur les mesures d’adaptation pour relever les problèmes concernant les mesures mises en place et trouver des moyens d’y remédier.
Nous continuerons de rendre nos processus d’embauche, de recrutement et d’intégration plus inclusifs pour les personnes handicapées.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Notre équipe de recrutement de talents a formé un comité d’employés chargé d’évaluer et d’améliorer l’accessibilité au cours de nos démarches de recrutement et d’intégration. Cette année, les membres de ce comité ont suivi une formation sur l’accessibilité et le recrutement donnée par l’Université Wilfrid-Laurier.
Nous veillerons à ce que toutes les formations internes soient accessibles.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: À l’heure actuelle, toutes les formations internes du Service en matière d’apprentissage et de perfectionnement sont entièrement accessibles aux personnes ayant un handicap physique. En 2025, nous discuterons des moyens pour qu’il en soit de même des formations d’autres services, ce qui nous permettra d’atteindre l’objectif lié à cet engagement.
Environnement bâti
Commitments
Nous mettrons à jour et actualiserons les renseignements et les procédures en matière d'interventions d’urgence pour nos employés handicapés.
Status: Travaux en cours
Progress: Nous avons entamé cette année l’étape exploratoire initiale de cette initiative en lançant la discussion avec les principales parties prenantes. En 2025, nous continuerons de travailler à cet engagement.
Nous élaborerons un plan visant l’évaluation régulière de l’accessibilité à nos bureaux.
Status: Travaux non commencés
Progress: Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Nous mettrons au point des mécanismes permettant la communication d’informations sur l’accessibilité de nos locaux à notre personnel et à nos clients.
Status: Travaux non commencés
Progress: Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Technologies de l’information et des communications
Commitments
Nous chercherons des moyens de tenir compte des commentaires de nos employés et de nos clients handicapés dans le processus en matière d’accessibilité du contenu Web.
Status: Travaux en cours
Progress: Cette année, nous avons intégré à notre site Web un formulaire de rétroaction en format accessible. Les clients et les membres du public peuvent ainsi nous donner leur avis sur nos services, y compris sur la navigation sur notre site. Nous examinerons les moyens d’améliorer encore plus l’expérience en ligne d’après les commentaires reçus.
Nous améliorerons les communications concernant les outils liés à l’accessibilité mis à la disposition de nos employés.
Status: Travaux non commencés
Progress: Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
Nous intégrerons davantage l’accessibilité dans nos stratégies et nos processus informatiques.
Status: Travaux en cours
Progress: Nous avons amorcé les discussions sur l’accessibilité de nos outils et sites internes dans le cadre de notre stratégie en matière de TI. Nous poursuivrons ces discussions en 2025 pour harmoniser les efforts, tracer la voie à suivre et rendre nos outils et ressources internes plus accessibles, conformément à nos stratégies et à nos processus informatiques.
Communications autres que les technologies de l’information
Commitments
Nous donnerons une importance accrue à l’accessibilité dans nos lignes directrices en matière de communications.
Status: Travaux en cours
Progress: Au fil de nombreux échanges avec les principales parties prenantes en 2024, nous avons préparé les travaux nécessaires pour réaliser cet engagement dans les prochaines années.
Nous continuerons d’accroître l’accessibilité de nos modèles.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Nous avons ajouté au Centre de ressources de marque BDO des renseignements sur la création de présentations en format accessible aux personnes ayant un handicap visuel à partir du gabarit BDO. Les utilisateurs ont notamment accès à une palette de couleurs offrant de nombreuses combinaisons approuvées pour rendre les éléments graphiques et le texte plus faciles à comprendre.
Nous améliorerons nos processus visant à rendre nos documents, nos événements et nos publications dans les médias sociaux accessibles à tous.
Status: Travaux commencés et se déroulant comme prévu
Progress: Cette année, l’équipe de conception a lancé un portail sur l’accessibilité axé sur la vidéo. Les employés y trouvent des ressources sur la création de contenu accessible destiné à l’interne et à l’externe ainsi que des exemples.
L’équipe de conception a aussi échangé avec celle de l’accessibilité afin de mieux comprendre comment rendre les documents et les publications destinées aux médias sociaux accessibles aux personnes handicapées. L’équipe de conception mettra en place dans les prochaines années des mesures découlant de ces échanges.
Conception de programmes et prestation de services
Commitments
Nous solliciterons les commentaires de nos clients concernant l’accessibilité de nos programmes et de nos services.
Status: Travaux terminés en juin 2024
Progress: Nous avons intégré à notre site Web un formulaire permettant aux clients et aux membres du public de nous donner leur avis sur l’accessibilité de nos programmes et de nos services. Ainsi, nous avons pu récolter de précieux renseignements sur les aspects à améliorer. Nous continuerons de recueillir les commentaires au fil de notre démarche.
Nous veillerons à ce que nos clients handicapés soient informés des mesures d’adaptation qui leur sont offertes.
Status: Travaux en cours
Progress: Les associés de notre cabinet demeurent attentifs aux besoins en mesures d’adaptation de leurs clients et travaillent de concert avec ces derniers pour y répondre. En 2025, nous entamerons la mise en place d’une initiative officielle de sensibilisation aux mesures d’adaptation dont peuvent se prévaloir les clients.
Acquisition de biens, de services et d’installations
Commitments
Nous continuerons d’améliorer nos connaissances et notre expertise dans les pratiques exemplaires en matière d’approvisionnement accessible.
Status: Travaux non commencés
Progress: Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Nous envisagerons des manières de mieux intégrer la diversité des fournisseurs dans notre processus de sélection.
Status: Travaux non commencés
Progress: Nous amorcerons les travaux liés à cet engagement dans les prochaines années.
Consultations
Les équipes chargées des facteurs ESG, de l’accessibilité et du pilier Personnes handicapées ont mené des consultations et des entretiens auprès de personnes handicapées, d’alliés, de directeurs, de hauts dirigeants et d’autres parties travaillant à assurer l’accessibilité au sein de BDO. Un sondage sur l’accessibilité mené en mai et juin 2024 a donné l’occasion à tous les associés et membres du personnel du cabinet de formuler des commentaires. Ceux-ci ont aussi pu demander la tenue d’entretiens individuels confidentiels.
Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés au cours de la dernière année grâce aux précieux commentaires de nos employés et de nos clients. Tous ces échanges francs, sondages, formulaires et groupes de discussion nous ont permis de mieux comprendre les difficultés et les possibilités d’amélioration. Il reste beaucoup de travail à accomplir, mais nous nous sommes dotés d’un plan rigoureux et les bonnes personnes sont en place pour faire avancer le cabinet sur la voie de l’accessibilité. Ensemble, nous apporterons les améliorerons importantes et durables qui s’imposent.