Les avantages indéniables de l’innovation et de la transformation numérique incitent les entreprises de toutes tailles à suivre la voie du changement et à saisir les occasions qui s’offrent à elles. Parmi ces innovations, l’intelligence artificielle (« IA ») générative se démarque comme un puissant outil qui révolutionne les façons de faire des entreprises et améliore leur efficacité. Pour que l’intégration de l’IA générative se déroule bien, il faut plus qu’une technologie de pointe; il faut que les employés gardent l’esprit ouvert et acceptent de modifier leurs habitudes.
L’adoption de l’IA générative exige un important changement de culture au sein des entreprises. Lorsqu’elles misent sur cette technologie pour améliorer leur efficacité, leur capacité d’innovation et leurs processus, elles doivent absolument tenir compte de l’aspect humain de cette transformation.
En plus d’encourager cette adoption, il est donc essentiel de fournir aux dirigeants les connaissances et les stratégies nécessaires pour établir un climat propice à l’acceptation des nouveaux outils. Cet article explique comment établir une relation synergique entre l’humain et l’IA afin que les entreprises en sortent gagnantes.
Convaincre les sceptiques
Lorsque les chefs d’entreprise décident d’exploiter l’IA générative pour se propulser dans l’ère numérique, ils font souvent face à un obstacle de taille : la méfiance des employés.
L’adoption de la technologie représente un changement global auquel tous les membres du personnel doivent adhérer. Pour les convaincre, il importe de trouver le juste équilibre entre l’apaisement des craintes et la promotion des avantages que les employés en tireront au quotidien.
Voici quelques raisons pouvant expliquer la méfiance des employés à l’égard de l’IA générative :
Ouvrir la voie en renforçant les capacités de la main-d’œuvre
L’introduction d’une technologie transformatrice au travail doit être soigneusement planifiée. Pour que la mise en œuvre de l’IA générative soit un succès, la stratégie de gestion du changement doit être mûrement réfléchie et tenir compte de la méfiance et de la résistance potentielles des utilisateurs.
Avant d’intégrer l’IA générative à vos méthodes de travail, songez à appliquer ces stratégies de base :
Le sujet peut aussi être abordé sous l’angle de la productivité au sein de l’entreprise. La mise en œuvre de projets pilotes démontrant les avantages concrets de l’IA générative peut s’avérer très convaincante. Leur réussite générera un effet d’entraînement qui incitera davantage d’employés à adopter cette nouvelle technologie.
S’ils savent que l’IA générative leur simplifiera la vie, augmentera leur productivité et leur permettra de se consacrer à des tâches plus importantes, ils risquent moins de s’inquiéter de leur sécurité d’emploi. En somme, les employés sont plus susceptibles d’adhérer au changement lorsqu’ils savent comment l’IA générative peut améliorer leur efficacité et contribuer à leur croissance professionnelle.
Vous souhaitez en savoir plus sur la formule de BDO pour orchestrer une transformation réussie? Lisez notre article précédent :
Les entreprises qui se dotent d’un solide plan de communication continue et adaptent leurs stratégies aux besoins des employés favoriseront l’ouverture au changement et feront voir l’IA générative comme une alliée plutôt qu’une menace.
Cas d’utilisation de l’IA générative
Dans un contexte d’utilisation réel, nous nous sommes servis de ChatGPT pour promouvoir un nouveau programme de santé et de mieux-être destiné à attirer de nouveaux employés et à favoriser leur maintien en poste au sein d’une entreprise de services financiers. En quelques secondes, l’outil nous a fourni des suggestions de nom pour le programme, des objectifs définis, des stratégies efficaces et d’autres renseignements utiles.
Poussant l’expérience plus loin, nous avons cherché à établir un échéancier raisonnable, en choisissant le 1ᵉʳ janvier 2024 comme date de lancement. L’outil a généré un calendrier détaillé, de semaine en semaine, en y intégrant toutes les informations pertinentes que nous lui avions soumises au sujet du programme. Enfin, nous lui avons demandé d’élaborer un plan de communication comprenant le texte de l’annonce à communiquer à l’ensemble de l’entreprise, ce qu’il a fait sans problème.
Conclusion : en plus de leurs capacités et de leur souplesse, il convient de souligner le gain d’efficacité considérable que permettent les outils d’IA générative. Les spécialistes de BDO peuvent vous aider à saisir l’occasion qui s’offre à vous. Si ces outils excellent dans l’établissement d’exigences opérationnelles et l’élimination des zones grises, notre équipe est là pour concrétiser vos plans. En optimisant l’élaboration de vos programmes et vos processus de planification, vous donnerez à vos employés les moyens de gagner en efficacité, tout en préservant la dimension humaine du travail, que rien ne saurait remplacer.
BDO peut vous aider
À l’heure où les changements s’accélèrent, tirer profit des occasions d’innovation peut s’avérer complexe et exigeant. Notre équipe de consultants chevronnés se spécialise dans les programmes de gestion du changement et le déploiement d’outils d’IA générative en entreprise.
De concert avec vos équipes de direction, nous élaborerons des stratégies complètes, fournirons des évaluations éclairantes et planifierons méticuleusement cette transformation afin qu’elle se déroule sans heurts.
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