Les clients
Cette étude de cas porte sur des clients actifs dans le secteur de la santé. Il s’agit de groupes d’entreprises en pleine croissance qui sont soutenus ou détenus par des fonds de capital-investissement. Même si ces types de fusions-acquisitions ont la cote aux États-Unis depuis des années, au Canada, le secteur des services de soins de santé est encore fragmenté. Vu les millions de dollars consacrés aux acquisitions et la complexité croissante de la réglementation, il est essentiel de pouvoir suivre le rendement de dizaines de cliniques à la fois.
Les défis
À mesure que ces groupements d’entreprises prenaient de l’expansion, de nouveaux problèmes apparaissaient. En voici quelques-uns :
- Présentation de l’information et renseignements inexacts : Les groupements utilisaient des processus manuels ou déconnectés qui entraînaient des retards ou des erreurs et qui nuisaient au suivi des indicateurs de rendement.
- Obstacles à la croissance : Ils éprouvaient de la difficulté à maintenir une gestion uniforme des données et à bien surveiller leurs opérations en raison de l’expansion rapide de leur réseau de cliniques.
- Intégration des données provenant de nouvelles acquisitions : Ils avaient du mal à intégrer efficacement les données financières et opérationnelles des cliniques récemment acquises, car elles conservaient généralement leurs propres systèmes de gestion de pratiques.
Comme le nombre de systèmes utilisés et de processus à gérer a augmenté au fil du temps, il est devenu de plus en plus difficile d’évaluer les occasions et les risques. Il s’agit d’un problème auquel font fréquemment face de nombreux groupements d’entreprises.
La solution
Notre équipe des Services-conseils en création de valeur, analyses et stratégies a collaboré avec ces clients pour créer une plateforme possédant les caractéristiques suivantes :
- Connecteurs d’ingestion de données — Connexion directe aux systèmes financiers des entreprises pour regrouper automatiquement des données;
- Mappage de données — Regroupement des indicateurs des entreprises dans de grandes catégories de rendement;
- Actualisation automatisée — Tableau de bord alimenté par des données qui fournissent aux membres de la direction des renseignements utiles et pratiques;
- Maintenance et gestion externes — Maintien de la plateforme par notre équipe, qui fournit aussi un soutien technique au besoin.
Cette solution infonuagique est compatible avec n’importe quel système ou logiciel financier. De plus, la plateforme ne nécessite aucune infrastructure de données ni fonctionnalité préexistante et permet aux dirigeants de consacrer plus de temps à la gestion de l’entreprise.
Les résultats et avantages obtenus
Nos clients peuvent maintenant suivre facilement leur rendement en temps quasi réel. Ils peuvent, par exemple, consulter le revenu généré par chaque professionnel de la santé ou comparer le rendement de deux cliniques. La plateforme leur permet aussi de simplifier leurs activités et d’optimiser leur rendement. Comme elle réduit la paperasse, plus de temps peut être consacré à la fourniture de services. Nos clients ont vu leur bénéfice avant intérêts, impôts et dotations aux amortissements (BAIIA) augmenter de 10 %.
La solution a également permis de réduire considérablement les tâches liées à la production d’informations ainsi que le fardeau administratif des équipes chargées des finances : plus de 30 % des activités manuelles ont été éliminées. Grâce au regroupement automatisé des données et à un tableau de bord centralisé, nos clients passent désormais moins de temps à recueillir des données et en consacrent davantage à l’analyse des renseignements qui guident leurs décisions stratégiques.
Ils peuvent aussi uniformiser leurs opérations, favoriser leur croissance, améliorer le traitement des patients et prendre de l’expansion avec plus de confiance et de rapidité.