Le secteur des organismes sans but lucratif (« OSBL ») a connu de nombreux changements en raison de l'avènement des technologies numériques. Nous avons non seulement assisté à l'essor du numérique comme mode de fonctionnement standard, mais aussi à la prolifération des canaux, outils et processus de communication.
Cependant, certaines fonctions et certains processus du secteur des organismes sans but lucratif semblent continuer à suivre les méthodes traditionnelles. Cela peut freiner l'innovation, qui est essentielle pour relever les nouveaux défis se présentant dans ce secteur.
La numérisation a radicalement transformé le mode de fonctionnement des organisations et la manière dont elles remplissent leurs missions. Alors que les ressources se raréfient pour les OSBL, l'absence d'engagement envers les outils numériques rendra plus difficiles le maintien de l'efficacité opérationnelle et l'attraction de ressources de qualité.
Dans cet article, nous expliquons pourquoi les OSBL doivent adopter la transformation numérique pour évoluer et créer de la valeur. Nous proposons également un guide sur la transformation numérique, que vous pouvez télécharger : Guide sur la transformation numérique.
Maximisez l'utilisation du numérique
La transformation numérique n'est plus qu'une expression qui sonne bien; elle est la clé pour rester en phase avec l'environnement commercial actuel, qui évolue à un rythme effréné, et l'avenir du mode de fonctionnement des organisations. Cependant, il est essentiel de comprendre que cette transformation ne consiste pas seulement à moderniser l'infrastructure technologique, mais plutôt à mettre en place une stratégie qui englobe et harmonise les technologies, les gens et les processus afin de stimuler la productivité et l'efficacité opérationnelle.
Comme les OSBL ont toujours dû accomplir plus avec moins de ressources, le passage au numérique est désormais une nécessité pour les opérations de base. Tant les donateurs que les bénéficiaires s'attendent à ce que les OSBL soient aussi à l'aise avec le numérique qu'ils le sont avec leur mission.
Le secteur philanthropique actuel a commencé à adopter la transformation numérique, principalement en réponse à la pandémie mondiale. À l'instar d'autres organisations, les OSBL ont pris conscience des conséquences du maintien des anciens modèles d'affaires et cherchent maintenant à explorer les avantages de la transformation numérique.
La COVID-19 sera un jour derrière nous, certes, mais le mode de fonctionnement des entreprises ne reviendra jamais complètement à ce qu'il était avant la pandémie; les modèles hybrides, l'engagement envers l'infonuagique et les environnements numériques sont désormais la norme. Les OSBL doivent être conscients de ces changements dès maintenant s'ils veulent répondre adéquatement aux attentes en constante évolution de leurs donateurs, commanditaires, employés et bénéficiaires de services.
Depuis des générations, les donateurs veulent soutenir les causes qui leur tiennent à cœur de la manière la plus conviviale possible. Cependant, la nouvelle génération souhaite pouvoir faire des dons de manière rapide et facile, au moyen d'un code QR, avec leur téléphone ou en un seul clic. Ne pas proposer ces options entraînera une perte de revenus et une baisse des dons.
À cet égard, le besoin d'avoir recours au numérique pour relier les systèmes se fait de plus en plus sentir, et ce, pour plusieurs raisons :
- Les donateurs potentiels sont plus à l'aise d'interagir et de faire des dons en ligne;
- Les gens veulent un accès rapide et facile aux plateformes de don, aux processus d'inscription et au commerce électronique;
- Les OSBL doivent comprendre les données dont elles disposent et savoir comment en tirer le meilleur parti;
- Les systèmes intégrés de bout en bout permettent d'accéder aux données et de maintenir un flux de travail cohérent;
- Les incidents coûteux sont évités grâce à une sécurité, à un suivi et à un contrôle accrus des données.
Favoriser l'innovation
Pour atteindre leurs objectifs de transformation numérique, les OSBL doivent comprendre leur parcours de transformation numérique et créer une feuille de route bien planifiée qui concorde avec leur culture, leur mission et leurs objectifs opérationnels.
L'établissement d'une stratégie numérique est l'une des premières étapes pour devenir une organisation engagée sur le plan numérique. Voici quelques-unes des principales étapes :
- Réorienter votre organisation dans une perspective numérique;
- Vous recentrer sur l'engagement de votre base;
- Planifier les activités principales de votre organisation;
- Innover et migrer vers un environnement numérisé.
Le parcours détaillé est décrit en détail dans le guide sur la transformation numérique fourni et peut être résumé en quatre étapes chronologiques :
- Évaluer votre préparation numérique : Établir votre volonté d'adopter de nouveaux processus et définir la situation actuelle
- Élaborer une stratégie numérique : Redéfinir et visualiser les résultats que vous souhaitez obtenir en vous appuyant sur un plan solide
- Donner la priorité aux occasions en matière de technologie numérique : Aligner vos besoins technologiques sur votre feuille de route et vos jalons
- Exécuter votre plan : Déployer vos priorités dans un ordre établi
La maturité numérique compte
L'une des façons pour les organisations qui adoptent les technologies d'en accroître l'utilisation est de déterminer où elles en sont et quel est leur niveau d'engagement technologique du point de vue du leadership.
Ce n'est qu'en comprenant votre état de préparation numérique actuel et votre position sur le marché que vous pourrez accélérer votre croissance numérique et formuler une stratégie intelligente et durable. La détermination de votre position sur le parcours numérique, c'est-à-dire votre maturité numérique, influera également sur la manière dont vous élaborerez votre feuille de route et définirez vos priorités technologiques en fonction des ressources dont vous disposez.
Commencer du bon pied
Pour réussir, il est essentiel d'employer les bonnes ressources. Les OSBL comprennent qu'il leur est plus que jamais nécessaire de renforcer leur présence et leur pertinence pour survivre et rester concurrentiels et savent qu'ils doivent assurer un équilibre entre leurs priorités à court terme et leur vision à long terme.
En tirant parti de la puissance du numérique, les OSBL atteindront leurs objectifs, soit :
- l'augmentation de leurs revenus;
- un contrôle et une sécurité des données accrus;
- une consommation et une utilisation des données accrues;
- une efficacité opérationnelle accrue.
Il est impératif de s'adapter à l'évolution de l'écosystème numérique dans l'environnement commercial complexe et en constante évolution d'aujourd'hui. Si vous êtes prêt à passer à la prochaine étape de votre transformation numérique, veuillez consulter notre guide, qui décrit en détail les meilleures pratiques pour aborder la transformation numérique.
BDO peut vous aider
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