Envisagez le scénario catastrophe suivant : Une grande entreprise envoie des feuillets T4 par la poste, mais les numéros d'assurance sociale sont écrits sur l'enveloppe. Il s'agit bien évidemment d'une erreur, mais le prix à payer sur le plan de la réputation et des relations n'est pas négligeable.
Une telle bévue peut faire l'effet d'une douche froide. L'erreur étant humaine, il est possible que vous en commettiez au même titre qu'une grande entreprise. Un problème technique survenu au mauvais moment pendant le mois pourrait vous faire rater le jour de paie. Pire encore, une erreur d'arithmétique pourrait réserver une bien mauvaise surprise aux employés dont la rémunération nette a été mal calculée. La compétition est féroce dans la course aux talents et si vos employés n'obtiennent pas une paie exacte en temps opportun, ils pourraient se mettre à chercher un autre emploi.
BDO peut réduire au minimum le risque d'erreurs inutiles et coûteuses causées par de la négligence. Si toutefois vous êtes aux prises avec une erreur liée à la paie commise avant que vous ayez fait appel à nos Services de la paie, voici quelques conseils qui pourraient vous aider à limiter les dégâts.
Expliquez clairement ce qui s'est passé, la raison pour laquelle l'erreur est survenue et ce que vous ferez pour qu'elle ne se produise plus. La transparence contribue largement au pardon. Dans ce cas-ci, l'humilité est une vertu.
La pire chose à faire est de jeter le blâme sur une autre personne.
Il pourrait s'agir d'un processus, d'un associé, d'un employé ou de vous-même. Gardez l'esprit ouvert pendant que vous menez votre enquête. Assurez-vous de consigner vos conclusions et de les communiquer aux bonnes personnes, tant aux parties concernées qu'aux parties prenantes qui pourraient être interrogées à ce sujet.
Admettez que des personnes ont été lésées et faites amende honorable auprès d'elles. Vous serez surpris de constater à quel point une carte-cadeau donnant droit à un café peut être appréciée. Toutefois, ne la proposez qu'après la mise en œuvre d'une solution. Il ne faut pas que l'on pense que vous ne voulez pas remédier au problème.
Une erreur de trop peut entraîner des départs massifs, des perturbations des activités et même des poursuites. Faites disparaître les menaces hypothétiques en confiant vos tâches à des experts.
Pour découvrir comment nous pouvons vous aider, communiquez avec notre équipe des Services de la paie dès aujourd'hui.
Vous devez faire tout en votre pouvoir pour retenir vos talents. Nous sommes là pour vous
Outre l'atténuation évidente des risques financiers et d'atteinte à la réputation, éviter les erreurs liées à la paie contribuera à retenir vos talents. Pour découvrir comment nous pouvons vous aider, communiquez avec notre équipe des Services de la paie dès aujourd'hui.