Transformation numérique
La plupart des municipalités canadiennes sont aux prises avec une dette dite « technique » qui correspond au coût total des travaux futurs découlant du choix d’une solution technologique commode dans l’immédiat au détriment d’une solution à long terme. Il peut s’agir, dans leur cas, de technologies désuètes et inefficaces. Certains des systèmes dont elles disposent ne seront bientôt plus pris en charge ou ne bénéficieront plus du soutien continu du fournisseur.
De plus, bon nombre de ces systèmes ne sont pas connectés entre eux. Il devient alors difficile de produire des rapports ou de prendre des décisions éclairées en raison de la quantité importante de travail à effectuer manuellement.
Avant de moderniser leurs services, les municipalités peuvent procéder à des examens opérationnels et à des évaluations d’efficacité afin de déterminer les points à améliorer. Une fois la transformation numérique enclenchée, les administrations municipales doivent exercer une surveillance à certaines étapes clés du processus afin de veiller au respect du budget et des échéances importantes.
La transformation numérique consiste aussi bien à mettre en œuvre des systèmes de planification des ressources d’entreprise qu’à moderniser des systèmes informatiques existants. Elle améliore la qualité des services, l’expérience client et le déploiement des ressources destinées aux programmes publics.
Viabilité financière et gestion des risques
Les particuliers et les entreprises subissent des pressions financières considérables. Le coût de la vie des résidents continue d’augmenter et les petites entreprises ont du mal à rivaliser avec les grandes surfaces. Les municipalités se retrouvent ainsi prises entre deux feux : elles doivent maintenir les services essentiels devant la demande croissante de la population, malgré le vieillissement de leurs infrastructures, tout en se gardant d’augmenter davantage les taxes.
Il leur faut explorer des stratégies de financement à la fois originales et diversifiées pour répondre à leurs besoins financiers croissants. Elles pourraient, par exemple, imposer des redevances de développement pour les nouveaux projets ou modifier les redevances existantes, ou encore tirer parti de programmes comme le Fonds canadien pour les infrastructures liées au logement. Ce fonds est destiné à soutenir les projets qui reflètent les priorités du gouvernement fédéral, notamment la résilience climatique, l’inclusion des communautés autochtones et l’accessibilité au logement. Les municipalités qui mettent en œuvre des projets conformes à ces critères peuvent avoir accès à davantage de financement.
Grâce au déploiement de systèmes avancés de gestion des actifs, qui permettent entre autres choses l’adoption de stratégies de maintenance prédictive fondées sur l’analyse des données, les municipalités pourront optimiser leurs infrastructures existantes et veiller à l’utilisation efficace des fonds publics en dépit de la hausse des coûts.
La gestion des risques est essentielle pour assurer la viabilité financière. Les municipalités doivent adopter une démarche proactive pour repérer à la fois les menaces et les nouvelles avenues d’innovation et de croissance. Si les risques sont souvent perçus comme des menaces à éviter, des stratégies efficaces d’évaluation et d’atténuation permettent aux municipalités de composer avec l’incertitude qu’ils engendrent et de renforcer leur résilience financière à long terme.
Planification des infrastructures et supervision des projets
Le respect des échéances et des budgets des projets engendre de nombreux défis. Pouvoir compter sur les bonnes personnes pour soutenir et superviser les projets est primordial, mais de tels talents sont rares. Certaines petites municipalités peinent également à dénicher des entreprises capables d’effectuer les travaux nécessaires.
Pour relever ces défis, les municipalités sont de plus en plus favorables aux partenariats public-privé et aux modèles de co-investissement, en particulier lorsqu’elles ne disposent pas du personnel qualifié nécessaire. C’est en envisageant des modèles de co-investissement et en signant des accords de financement conditionnels que les municipalités trouveront des moyens de se financer. Pour attirer de tels investissements, elles se doivent d’établir des plans préliminaires et d’assurer la gouvernance et la supervision des projets.
De nombreuses municipalités se montrent également plus proactives dans la gestion des risques en faisant appel à des experts indépendants tout au long du cycle de vie des projets. Elles peuvent ainsi suivre l'avancement, détecter rapidement les problèmes qui surgissent et assurer une surveillance indépendante en vue de réduire au minimum les retards, les dépassements de coûts et les litiges.
Elles peuvent aussi collaborer avec d’autres municipalités pour accroître leur pouvoir d’achat et ainsi faciliter la construction de certaines infrastructures, comme des routes, des écoles ou des centres communautaires.
Cybersécurité
Les municipalités canadiennes sont des cibles très attrayantes pour les cybercriminels. Elles disposent généralement de budgets restreints et manquent de moyens pour investir massivement dans la cybersécuritéou embaucher un responsable de la sécurité informatique. Elles se battent à armes inégales contre des organismes plus imposants pour attirer des candidats qualifiés ou n’ont tout simplement pas les moyens de payer les salaires correspondant à ces postes. Il leur est donc difficile de faire des progrès dans ce domaine.
Pour évaluer leurs risques et leur posture en matière de cybersécurité, les municipalités peuvent adopter une stratégie d'évaluation proactive qui nécessite la bonne compréhension des systèmes et des services essentiels pour les citoyens et de l’emplacement des données stratégiques, la mise en œuvre de politiques adéquates et de contrôles technologiques essentiels ainsi que la mise en place de plans d’intervention documentés et testés leur permettant d’être prêtes à réagir en cas d'incident.
Nous sommes là pour vous
Les administrations municipales sont aux prises avec des défis complexes qui vont de la transformation numérique à la planification des infrastructures, en passant par la protection des données et la gestion des risques. Nous offrons aux municipalités de partout au Canada des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins opérationnels et contribuent à leurs projets d’avenir. Communiquez avec nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.