Rapport sur la qualité des audits de 2024

Le souci permanent de la qualité

La qualité est pour nous un souci de tous les instants. Son amélioration constante est d’ailleurs au cœur de notre approche.

Pour se démarquer dans un contexte commercial et réglementaire complexe, il faut savoir progresser. Nous cherchons sans cesse à maintenir ou à rehausser la qualité de nos processus d’audit, car nous savons qu’il est toujours possible de faire mieux.

Pour gagner la confiance des clients, nous devons d’abord et avant tout faire preuve de transparence et assumer la responsabilité de nos actes. Notre promesse de qualité implique de leur présenter ouvertement nos processus, nos outils technologiques et l’approche de nos gens à cet égard.

Notre Rapport sur la qualité des audits de cette année décrit en détail notre démarche à l’égard de la continuité au sein des équipes de mission ainsi que notre souci constant de la qualité à l’échelle du cabinet.

Le souci de la qualité est profondément ancré dans la culture d’entreprise de BDO, dans ses processus d’audit, dans ses orientations technologiques et dans son infrastructure. Nous avons tous un rôle à jouer dans l’atteinte de nos ambitieux objectifs de qualité, et nous sommes également conscients qu’il nous faudra toujours nous adapter, car la qualité est pour nous un souci de tous les instants. Nous pouvons toujours améliorer la qualité de nos audits. Nous pouvons toujours faire mieux pour nos clients.

Jeanny Gu
Associée directrice, Services en certification

Gouvernance et direction

Pour garantir en tout temps la qualité de nos services d’audit et de certification, la haute direction se doit de donner l’exemple en adoptant des comportements éthiques et en gardant les canaux de communication ouverts.

À nos yeux, la qualité est plus qu’un simple élément de conformité; elle contribue à la stratégie globale du cabinet et soutient son engagement à fournir des services efficaces et fiables. C’est pourquoi nous nous efforçons de sans cesse l’améliorer.

Direction de l’audit

Notre équipe de direction s’engage à assurer la qualité des audits et à favoriser l’amélioration continue.

Jeanny Gu est associée, directrice des Services en certification et membre de l’équipe de la haute direction de BDO Canada.

Jonathan Chasle est associé, chef national du contrôle de la qualité et membre de l’équipe de direction des Services en certification de BDO Canada.

La saine gouvernance de BDO ouvre la voie à l’innovation et encourage nos gens à prendre part à notre démarche. Elle nous permet de nous adapter avec souplesse à l’évolution des technologies, de la dynamique des marchés et des processus, en plus de garantir le respect des normes de transparence et de reddition de comptes. Cette approche est un gage de constance et de qualité dans l’ensemble de nos activités.

Bruno Suppa
Président-directeur général

La diversité des opinions favorise l’innovation et l’excellence

Nous prenons soin de promouvoir une culture de travail accueillante pour tous qui met l’innovation à l’honneur et qui incite à se surpasser. En réduisant le taux de roulement et en fidélisant les employés, les principes de diversité, d’équité et d’inclusion (« DEI ») rendent nos équipes d’audit encore meilleures. Voici quelques-unes des façons dont BDO favorise la diversité :

Bâtir une culture fondée sur l’inclusion

Nous allons au-delà des principes de base de DEI et appliquons cette philosophie à nos gammes de services, à nos bureaux régionaux, à nos domaines d’expertise et plus encore. Chacun a la possibilité d’exceller grâce aux compétences dont il fait bénéficier le cabinet.

Favoriser l’approche collaborative

Nos responsables du personnel misent sur la collaboration pour assurer le succès de leurs équipes. Nous encourageons le partage des connaissances et des compétences pour que chacun contribue à notre réussite.

Offrir des occasions d’approfondir

BDO organise, à l’échelle du cabinet, une foule d’activités consacrées à nos piliers en matière de diversité, soit ceux des femmes, des peuples autochtones, des personnes handicapées, des groupes racisés et de la Fierté, auxquelles tous peuvent participer.

Partager des connaissances diversifiées

Nos chefs possèdent un vaste bagage de connaissances en audit et sont à même de renseigner nos équipes sur des secteurs ou des clients précis avant qu’elles n’entament le processus d’audit.

Nous avons investi dans nos gens pour parfaire leurs compétences et leur offrir divers moyens d’apprendre. Nos clients sont toujours impressionnés par ce que nous offrons à nos gens. Ils constatent que cela renforce nos capacités techniques et améliore nos services, ce qui se traduit par des missions de certification d’une plus grande qualité.

Kerri Plexman
Associée directrice, Talents et culture

2023-2024 en chiffres

Ratio partenaires/personnel

1 pour 7 : ratio associé-membres du personnel lors de chaque mission d’audit

Plus de 10 ans

24 % : pourcentage de membres de nos équipes qui travaillent chez BDO depuis au moins 10 ans

Années de service

12,3 : nombre moyen d’années de service aux échelons de directeur ou supérieurs

Heures de formation

Plus de 119 : nombre moyen d’heures de formation déclarées par nos professionnels

Notre cabinet compte plus de 4 000 professionnels qui doivent absolument collaborer pour atteindre un niveau de qualité constant. L’ensemble des dirigeants et du personnel doit être en harmonie à chaque étape, et je suis fier de dire que notre structure et nos systèmes rendent cela possible.

Jonathan Chasle
Chef national, Services en certification, Qualité

Faire ensemble un travail de qualité

Pour effectuer un travail de qualité sur une base constante, nous avons tous un rôle à jouer. Chez BDO, cela signifie que les gens, les équipes de mission et l’ensemble du cabinet se mobilisent pour produire un travail de qualité. C’est ce qui nous permet d’atteindre chaque fois des résultats exceptionnels pour nos clients.

Apport individuel

La qualité repose sur le dévouement de chacun de nos membres, et leur apport à cet égard nous est précieux.

Équipes de mission

Du début à la fin de chaque mission, nous nous assurons que nos équipes se concertent et s’efforcent activement d’améliorer la qualité de nos travaux.

Cabinet

Les systèmes de gestion de la qualité du cabinet nous permettent de tisser des liens de confiance avec les parties prenantes et procurent le soutien nécessaire aux équipes de mission de certification et de services connexes.

La technologie au service de la qualité

Auparavant considérée comme un simple facilitateur commercial, la technologie constitue désormais un facteur d’hypercroissance crucial. Pour s’adapter à l’évolution des besoins en matière d’audits fondés sur des données, BDO développe continuellement son infrastructure technologique, s’assurant ainsi de demeurer un modèle de qualité pour l’ensemble du secteur.

La qualité d’un audit repose non seulement sur les personnes qui le réalisent, mais aussi sur les moyens technologiques qu’ils emploient. Nous nous faisons donc un devoir d’examiner les technologies et les processus novateurs afin de déterminer comment ils peuvent aider nos équipes et nos clients durant le processus d’audit.

Brion Hendry
Chef, Innovation et changement, Services en certification

Découvrez l’importance que nos gens accordent à la qualité en lisant notre Rapport sur la qualité des audits.

Il est maintenant possible de lire notre Rapport sur la qualité des audits de 2024.

Consulter le rapport complet

Communiquez avec nos chefs pour en savoir plus sur la qualité

Jeanny Gu

Associée directrice, Services en certification

604 235-5288
[email protected]
LinkedIn
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Jonathan Chasle

Associé

514 218-6301
[email protected]
LinkedIn
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