L'indépendance et l'objectivité sont les éléments essentiels d'une transformation viable. Établir avec le personnel un lien professionnel basé sur l'empathie est le point de départ obligé afin de passer outre à la perception selon laquelle l'équipe de restructuration est étrangère à l'entreprise.
2. Le redressement financier dépend de la production de l'information financière révélatrice
Alors que le partenariat se développe, l'analyse financière fournie par l'équipe de restructuration met en lumière les éléments négligés, mais aussi les occasions non réalisées. Josie Parisi, associée du groupe SRF de BDO, qui a récemment participé à la restructuration réussie de plusieurs entreprises dans les secteurs de la construction et de la fabrication, aide les entreprises à voir l'aspect concret des obstacles auxquels elles font face. « Quand nous, professionnels de la restructuration, sommes confrontés à la réticence et à la résistance, nous voyons cet état d'esprit se refléter dans les résultats financiers », dit Josie Parisi. » Nous entendons souvent : nous ne nous attendions pas à ce que cela arrive, il était trop tard pour changer, nous avons toujours fait ça ainsi, ou encore nous nous attendons à ce que tout revienne aux normes habituelles. »
Aider les équipes de gestion à voir clair dans l'information financière est la base pour analyser les décisions passées et fournir des orientations futures. La première étape consiste à aider les dirigeants à revoir leurs plans de manière objective. Les directeurs sous-estiment facilement la gravité de leur situation. Les erreurs ou problèmes les plus courants sont, notamment, s'appuyer sur les mauvaises données, faire des prévisions trop optimistes et porter un regard non équilibré sur les objectifs à court et à long terme. « Nous aidons les entrepreneurs à comprendre les risques. Une fois que ces derniers sont bien définis, il est plus facile d'envisager les différents scénarios possibles. Les modèles financiers, les données transactionnelles, la structure de dettes de l'entreprise permettent de déterminer les problèmes. Le plan de transformation est élaboré afin de traiter ces problèmes et de préparer l'avenir de l'entreprise », explique madame Parisi.
La présentation de l'information financière adaptée à chaque entreprise, qui permet ensuite la prise de décision éclairée, est la première étape d'un processus de restructuration. Ce type de changement propose beaucoup plus que la simple gestion des coûts et une structure administrative légère. Accéder au capital pour permettre des investissements futurs et leur déploiement éventuel est essentiel dans un plan de restructuration. Cela étant dit, dans la réalité après-COVID, posséder une structure administrative légère sera primordial. Alors que les entreprises et les consommateurs tendent tous vers une plus grande modération, les marges se réduiront, rendant ainsi les changements et l'innovation plus difficiles.
3. Assurer une transformation multidisciplinaire
La technologie et la numérisation sont des leçons bien évidentes tirées de la pandémie actuelle. Par contre, plusieurs petites et moyennes entreprises doivent finir de combler cette lacune. Investir dans l'infrastructure demande une approche prudente faisant appel à des connaissances variées : technologie, cybersécurité et intelligence artificielle, mais aussi commercialisation et gestion du personnel. Les entrepreneurs doivent tenir un discours cohérent pour établir l'ordre de priorité de la vaste gamme de solutions qui leur sont proposées.
Les professionnels en restructuration d'entreprises sont généralement reconnus pour être les sceptiques du secteur d'activité. Cette force peut par contre accentuer la résistance au changement initiale du client. Plusieurs préfèrent chercher conseil auprès de gens évoluant dans leur secteur d'activité. « Bien que chaque entreprise et secteur d'activité possèdent leurs propres humeurs, il y a des irritants communs que nous repérons rapidement, notamment le manque d'intégration et le travail en silo, qui créent de la friction entre les services d'une même entreprise et même des barrières entre cette dernière et les clients en général », explique Clark Lonergan. Cette mentalité est mise au défi par une restructuration réussie, et cette dernière se veut créative en faisant appel à plusieurs domaines.
Étant donné que l'accès au capital est restreint, il faudra vérifier attentivement les investissements viables pour l'après-COVID. Du point de vue du client, travailler avec une équipe de consultants multidisciplinaires lui donnera accès à une grande variété de ressources au même endroit. L'équipe de restructuration fera tomber les barrières internes qui freinent la croissance, mais mettra aussi sur pied un partenariat avec un cabinet dont l'éthique repose sur un dialogue multidisciplinaire et croisé.
4. La transformation est impossible sans une main-d'œuvre engagée
La crise de la COVID-19 présente une occasion unique de redéfinir la vision d'une entreprise. Le besoin de transformation est largement reconnu. La menace économique de la poursuite des activités habituelles est toujours bien présente. Sans changements, plusieurs entreprises fermeront. À bien des égards, les entrepreneurs sont déjà prêts et comprennent le besoin de faire des changements.
La résistance est souvent plus vive au sein du personnel. Le désengagement se produit quand les employés sont surpris par les décisions de la haute direction et qu'ils sont exclus du changement de discours. Dans les opérations de restructuration les plus réussies, les dirigeants établissent un sentiment d'appartenance aux changements en cours en communiquant activement avec le personnel.
BDO peut vous aider
Les défis apportés par la crise de la COVID-19 continueront de mettre à l'épreuve la capacité d'adaptation et de résolution des entrepreneurs. De plus en plus d'entreprises seront tenues de se transformer, parfois radicalement, afin d'assurer leur survie. Au fil du temps, les crises économiques se sont avérées être des catalyseurs. L'esprit entrepreneurial refait surface, souvent au sein des entreprises qui font face à d'énormes défis.
Les changements radicaux peuvent se transformer en mission décourageante et complexe. Nos professionnels expérimentés savent comment planifier la suite pour assurer la survie de votre entreprise. Plus tôt vous ferez appel à nous, plus les solutions qui s'offriront à vous seront nombreuses.