Dans le secteur des services financiers, l’erreur n’est pas une option et les lacunes en matière de conformité peuvent entraîner des conséquences juridiques. Dans certaines circonstances, les rapports SOC 2 sont plus qu’avantageux; ils sont indispensables. Communiquez avec nous pour savoir comment obtenir un rapport SOC 2.
Publié le : 2 octobre 2023
Mis à jour le : 2 octobre 2023
Pour un gestionnaire d’actifs ou une entreprise de technologie financière, un rapport SOC 2 est une preuve objective que ses contrôles et ses processus opérationnels fonctionnent comme prévu. La production d’un rapport SOC 2 peut vous procurer un avantage concurrentiel, étant donné que de nombreuses organisations préfèrent avoir recours aux services de fournisseurs qui ont obtenu un tel rapport.
1. Il rehausse l’image de marque.
L’image de marque est essentielle pour assurer l’avenir de votre entreprise, mais aussi sa croissance. Une image de marque positive suscite la confiance dans vos produits ou vos services, ce qui peut se traduire par une augmentation des ventes et des bénéfices.
Votre réputation est le fruit de la perception qu’ont les clients, les parties prenantes et le public de votre marque et cette perception est fondée sur leur expérience auprès de votre entreprise. Un produit acheté ou un service rendu, une interaction avec un représentant du service à la clientèle, un avis en ligne ou le bouche-à-oreille peuvent tous avoir une incidence.
Il est important pour toute entreprise d’établir et de préserver son image de marque. Une bonne image de marque peut notamment contribuer à faire ce qui suit :
les clients qui ont une image positive de votre marque continueront de faire affaire avec vous. Il est beaucoup plus avantageux sur le plan financier de fidéliser des clients existants que d’en attirer de nouveaux.
les clients satisfaits recommanderont vos produits et services. Que ce soit par le bouche-à-oreille lors de conférences du secteur ou par l’entremise d’avis en ligne, ils deviendront gratuitement des ambassadeurs de votre marque.
la fidélisation des clients et les ambassadeurs de votre marque vous aideront à augmenter vos ventes. Grâce à une solide image de marque, vous établirez avec vos clients un lien de confiance qui vous permettra d’augmenter vos prix sans crainte de les perdre.
les entreprises ayant une bonne réputation attirent les meilleurs employés. Ils ont envie de travailler pour vous et sont plus enclins à rester longtemps.
une bonne réputation vous donne une longueur d’avance par rapport à la concurrence au chapitre de la loyauté de la clientèle et de l’augmentation des ventes. Les titres des sociétés cotées ayant une bonne réputation peuvent également se négocier à une valeur plus élevée que ceux de leurs homologues qui ont une moins bonne réputation.
2. Il renforce la confiance des clients.
Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, les entreprises doivent avoir confiance en leurs contreparties pour faire des affaires, en particulier lorsqu’elles exercent leurs activités dans divers territoires et contextes réglementaires à l’échelle nationale et internationale, de même que dans un environnement de plus en plus virtuel.
Les rapports SOC 2 permettent de vérifier de manière objective que vous vous conformez aux nombreux règlements. Ils sont d’ailleurs devenus indispensables dans le cadre de plusieurs processus de gestion des fournisseurs et demandes de propositions, car ils ouvrent la voie à davantage d’occasions d’affaires sans qu’il soit nécessaire de recommencer le processus du début pour chaque demande d’informations ou requête.
Lorsqu’il s’agit d’instaurer la confiance, les rapports SOC 2 revêtent une importance cruciale puisqu’ils permettent d’alléger les démarches de mise en conformité chaque année et de diminuer le nombre d’audits de fournisseurs ou de partenaires sur le terrain.
En confiant à un tiers l’examen des contrôles organisationnels, vous pouvez déterminer si la conception, le déploiement et le fonctionnement de vos systèmes sont satisfaisants et s’ils peuvent être améliorés.
Un rapport SOC 2 indique dans quelles circonstances les contrôles présentent des lacunes qui pourraient provoquer une interruption de vos activités, ce qui vous permet d’atténuer ces risques de manière proactive.
En plus de signaler les lacunes, il peut également souligner les points forts de vos processus et contrôles et fournir des conseils sur la manière d’améliorer les aspects prioritaires.
3. Il renforce la cohérence et l’efficacité des processus financiers et informatiques tout en allégeant les démarches de mise en conformité.
Les rapports SOC 1 sont axés sur les contrôles internes à l’égard de l’information financière, tandis que les rapports SOC 2 sont axés sur les contrôles à l’égard de la sécurité, de l’accessibilité et de l’intégrité des systèmes, ou de la confidentialité et de la protection des renseignements personnels traités par ceux-ci.
Un rapport SOC 2+ permet quant à lui d’élargir la portée d’un rapport SOC 2 pour y inclure des éléments supplémentaires propres à votre entreprise, au lieu de devoir produire deux rapports d’audit distincts. Par exemple, il pourrait combiner un rapport sur la conformité à une déclaration sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels et un rapport sur les contrôles des systèmes de votre entreprise à l’égard de la protection des renseignements personnels.
Cette approche permet d’alléger les démarches de mise en conformité et de réduire les coûts qui s’y rattachent en rationalisant les tests des contrôles de conformité et en combinant plusieurs rapports de certification dans un seul.
En outre, il est souvent plus efficace et moins coûteux de confier la réalisation d’un audit à un seul fournisseur externe plutôt qu’à plusieurs. Cela réduira aussi les efforts d’audit qui doivent être déployés par votre entreprise et votre personnel, et la fatigue qui y est associée.
4. Il aide votre entreprise à répondre efficacement aux menaces à la sécurité et à la confidentialité des données.
Les gains d’efficacité peuvent aussi vous aider à réagir plus rapidement et plus efficacement aux menaces. Quel que soit votre niveau de préparation, le risque que des incidents se produisent est réel. Il est donc crucial que vous puissiez réagir et atténuer les dommages rapidement.
Comme ils relèvent les risques et vous permettent de mettre en place des mesures ou des plans de réponse avant qu’un incident ne survienne, les rapports SOC 2 rendent les entreprises plus proactives que réactives. La préparation est cruciale pour pouvoir réagir rapidement, en particulier lorsque le temps est compté.
La confidentialité des données présente de nombreuses difficultés et attire déjà l’attention des instances politiques et réglementaires. Contrairement à un bien tangible, les données ne sont pas conservées dans un territoire ou un pays en particulier. Des données identiques peuvent être régies différemment au Canada, aux États-Unis, en Europe ou en Asie.
Les multinationales qui exercent leurs activités dans plusieurs territoires doivent s’assurer de respecter tous les règlements en matière de confidentialité des données. Étant donné que les lois relatives à la protection des renseignements personnels évoluent continuellement, il est important de rester au fait des nouveautés et des tendances en matière de réglementation.
Pour vous assurer que votre entreprise ou votre fournisseur tiers se conforme aux exigences des divers territoires concernés, vous devez mettre en place un cadre global de gouvernance des données et faire appel à des experts possédant une connaissance approfondie de la réglementation mondiale et du secteur d’activité dont il est question.
Les rapports SOC 2 peuvent être utilisés aux fins d’analyses comparatives de l’état actuel du programme de cybersécurité et de protection des renseignements personnels d’une entreprise. Une évaluation de l’état de préparation à cet égard aide à cerner les procédures, les politiques et les contrôles déficients ou insuffisants et à mesurer les risques liés à la cybersécurité et à la protection des renseignements personnels en fonction d’un ensemble déterminé de critères.
Cette analyse des écarts permet de mettre sur pied des stratégies de remédiation. Un examen par un tiers peut fournir une évaluation impartiale de l’efficacité de la conception ainsi que du fonctionnement des contrôles de sécurité et de protection des renseignements personnels.
Les rapports SOC 2 couvrent les systèmes financiers, les logiciels, les infrastructures, les logiciels-services ainsi que les environnements infonuagiques et traitent de facteurs comme la sécurité (y compris la cybersécurité), la protection des renseignements personnels, la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité du traitement. Qu’il s’agisse de centres de données ou de technologie financière, les rapports SOC constituent maintenant une étape nécessaire de la reddition de comptes pour de nombreuses entreprises. Les rapports SOC sont entièrement conformes à la NCMC 3416 de CPA Canada ainsi qu’à la norme SSAE 18 (AICPA), en plus de satisfaire aux normes internationales ISAE.
Cybersécurité et intelligence artificielle
Les innovations technologiques obligent les organisations à s’aventurer dans des sphères nouvelles et inconnues, dont la plupart permettent de créer des occasions et d’exposer des vulnérabilités.
Dans un monde de plus en plus numérique, se protéger contre les cyberattaques et tirer parti de la puissance de l’intelligence artificielle sont deux champs d’action en constante évolution qui nécessitent une attention particulière. En raison des progrès technologiques, les pirates informatiques utilisent de nouveaux outils et de nouvelles techniques pour dérober des données précieuses, voire prendre en otage des organisations entières au moyen de rançongiciels.
Bien qu’il n’existe aucun moyen de prévenir totalement les cyberattaques, les rapports SOC 2 vous permettent de confirmer que vous avez mis en place des processus et des contrôles pour prendre les devants, ou du moins que vous disposez de procédures intégrées pour réagir rapidement et efficacement lorsque de telles attaques surviennent.
Grâce à la croissance continue de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, des possibilités s’ouvrent aux entreprises qui cherchent notamment à automatiser des tâches et à mieux connaître leurs clients. Cependant, même si l’exploitation des mégadonnées peut vous aider à étendre vos activités à d’autres domaines, elle peut également donner lieu à des risques inattendus.