[Brandon Bignell]
Je m'appelle Brandon Bignell.
Je représente BDO Canada et je suis ravi de vous accueillir à cette séance d'introduction à l'outil d'auto-évaluation de l'accessibilité et de l'inclusion, en compagnie de nos partenaires d'Emploi et Développement social Canada et de l'Institut Société Nouvelle. Pour commencer, j'aimerais procéder à la reconnaissance des terres. La séance d'aujourd'hui rassemble des participants de nombreux territoires différents à travers le pays.
D'où que vous vous joigniez à nous aujourd'hui, nous reconnaissons que nous nous trouvons sur les territoires traditionnels, issus de traités et non cédés des peuples Premières Nations, Inuits et Métis. Nous reconnaissons les impacts continus de la colonisation et notre responsabilité commune de soutenir la réconciliation.
INTERVENANTS INVITÉS Aujourd'hui, je suis accompagné de Michael Bach, conseiller principal de l'Institut Société Nouvelle, Erick Nettel, gestionnaire des services en ligne de l'Institut Société Nouvelle, Gert Zagler, directrice de la Division de l'équité en milieu de travail, Programme du travail, à Emploi et Développement social Canada.
Quant à moi, Brandon Bignell, associé au sein du service de conseil en gestion des risques chez BDO Canada, et Kathleen Macmillan est gestionnaire de la pratique de conseil en accessibilité, également chez BDO Canada. Aujourd'hui, vous allez découvrir cinq éléments clés : Ce qu'est l'outil d'évaluation et pourquoi il est important. Comment identifier les lacunes en matière d'accessibilité dans votre organisation. Comment choisir l'outil d'évaluation adapté à vos besoins.
Comment remplir l'évaluation et interpréter les résultats en toute confiance. Et comment transformer ces constats en actions concrètes. Je suis ravi de passer la parole à mon collègue Michael, qui va vous en dire un peu plus sur cet outil.
INTERVENANTS INVITÉS
Aujourd'hui, je suis accompagné de Michael Bach, conseiller principal de l'Institut Société Nouvelle, Erick Nettel, gestionnaire des services en ligne de l'Institut Société Nouvelle, Gert Zagler, directrice de la Division de l'équité en milieu de travail, Programme du travail, à Emploi et Développement social Canada.
Quant à moi, Brandon Bignell, associé au sein du service de conseil en gestion des risques chez BDO Canada, et Kathleen Macmillan est gestionnaire de la pratique de conseil en accessibilité, également chez BDO Canada. Aujourd'hui, vous allez découvrir cinq éléments clés : Ce qu'est l'outil d'évaluation et pourquoi il est important. Comment identifier les lacunes en matière d'accessibilité dans votre organisation. Comment choisir l'outil d'évaluation adapté à vos besoins. Comment remplir l'évaluation et interpréter les résultats en toute confiance. Et comment transformer ces constats en actions concrètes. Je suis ravi de passer la parole à mon collègue Michael, qui va vous en dire un peu plus sur cet outil.
[Micheal Bach]
À tous les participants qui ont pu se joindre à nous aujourd'hui, avant de parler de l'outil d'évaluation de l'accessibilité et de l'inclusion en milieu de travail... Et mes collègues Kathleen, Erick et René vous en diront plus à ce sujet.
Je tenais à commencer par saluer le soutien qui a rendu ce travail possible. Tout d'abord, nous sommes vraiment reconnaissants envers Emploi et Développement social Canada, dans le cadre du programme « Opportunités en milieu de travail : Éliminer les obstacles à l'équité », OMTEE.
Cette initiative reconnaît que l'amélioration des opportunités d'emploi pour les personnes sourdes et handicapées exige plus que de bonnes intentions. Elle nécessite des outils pratiques, des partenariats significatifs et une action durable. Et c'est précisément ce que cette initiative s'est donné pour mission d'accomplir.
Je tiens également à saluer d'emblée notre partenaire de projet, BDO, ainsi que deux de nos collègues présents aujourd'hui, Brandon et Kathleen Macmillan.
POURQUOI AVONS-NOUS MIS AU POINT CET OUTIL D'ÉVALUATION ? Dès le début, BDO a apporté une expertise très approfondie en matière de méthodologie d'audit, d'évaluation organisationnelle et de mise en œuvre. Ayant déjà travaillé avec des employeurs dans le domaine de l'audit, nous voulions mettre cette expertise à profit pour concevoir cet outil afin qu'il soit adapté aux employeurs.
C'est ainsi qu'ensemble, nous avons entrepris de créer un outil que les organisations pourraient utiliser de manière très concrète pour faire progresser l'accessibilité et l'inclusion.
J'aimerais également vous présenter brièvement l'Institut Société Nouvelle. Lorsque cette initiative a vu le jour, nous étions l'IRIS, l'Institut de recherche et de développement pour l'inclusion et la société. L'Institut Société Nouvelle est un organisme à but non lucratif de recherche, de conception et de développement social.
Nous travaillons aux côtés et avec les communautés systématiquement marginalisées, y compris les personnes en situation de handicap, les personnes issues de communautés racisées, les autochtones, les réfugiées, les communautés d'immigrantes et d'autres personnes marginalisées, afin de créer des systèmes et des structures qui répondent à leurs besoins.
Notre travail repose sur la conviction que les personnes les plus touchées par l'exclusion doivent être au cœur de la conception des solutions. Cette initiative est déployée par l'entremise du Connecteur pour l'accessibilité, une plateforme nationale développée en collaboration avec la communauté des personnes handicapées.
Elle met en relation les personnes sourdes et handicapées, leurs organisations et les entités sous réglementation fédérale afin de faire progresser l'accessibilité et l'inclusion, et de créer un espace permettant à ces communautés et entités de concevoir des initiatives communes et collaboratives pour favoriser l'inclusion.
L'outil d'évaluation de l'accessibilité et de l'inclusion en milieu de travail est l'un des principaux outils que nous avons développés et que nous déployons par le biais de cette plateforme plus large, et Erick va d'ailleurs vous en parler.
J'aimerais également prendre quelques instants pour vous présenter le contexte de ce projet. Je pense que, comme nous le savons tous ici aujourd'hui à travers le Canada, on reconnaît de plus en plus que l'accessibilité n'est pas une simple question d'adaptation, mais bien une question d'égalité, de participation et d'appartenance.
C'est pour ce type d'inclusion que nous devons concevoir nos structures. Ce projet a été conçu à la croisée de deux cadres politiques fédéraux importants : la Loi sur l'équité en matière d'emploi et la Loi canadienne sur l'accessibilité.
La Loi sur l'équité en matière d'emploi existe depuis longtemps, nous savons qu'elle pousse les employeurs à améliorer la représentation et les conditions des groupes méritant l'équité.
De son côté, la Loi canadienne sur l'accessibilité se concentre sur l'identification, l'élimination et la prévention des obstacles.
Avec cette initiative, nous avons vu l'opportunité de faire le lien entre ces deux programmes, car la représentation et l'accessibilité sont indissociables. En clair, les organisations ne peuvent pas atteindre une représentation équitable si des obstacles subsistent et si les gens ne peuvent pas participer pleinement à l'emploi faute d'avoir éliminé ces barrières.
Pourtant, les employeurs se demandent : par où commencer ? Comment s'y prendre ? Nous adhérons aux principes, à l'orientation et aux objectifs politiques, mais nous avons besoin d'aide pour savoir comment faire progresser cela de manière très concrète dans nos milieux de travail.
La législation établit les obligations, mais les organisations manquent d'outils pratiques pour les aider à comprendre quels obstacles parsèment le cycle de vie de l'emploi et quelles actions pourraient faire la plus grande différence.
C'est précisément cette lacune que notre projet s'est donné pour mission de combler.
Notre but n'était pas de créer une nouvelle liste de contrôle, mais bien de concevoir un processus d'évaluation pratique, accompagné de ressources, qui aide les organisations à examiner l'accessibilité et l'inclusion tout au long du parcours professionnel : le recrutement, l'embauche, l'intégration, la fidélisation, l'avancement professionnel, les aménagements et la culture d'entreprise. De plus, et c'est tout aussi important, nous voulions que cet outil soit développé différemment.
Ainsi, cette évaluation a été créée grâce à un vaste processus de co-conception impliquant des personnes sourdes et handicapées, des chercheurs d'emploi, des employés, des organisations de personnes sourdes et handicapées, des experts en accessibilité et des employeurs sous réglementation fédérale.
Les personnes issues des secteurs bancaire, des télécommunications ou des transports, ainsi que celles qui se heurtent quotidiennement à des obstacles, n'ont pas simplement été consultées à la fin pour donner leur avis, elles ont véritablement contribué à façonner la démarche et la conception même de l'outil.
J'aimerais d'ailleurs vous présenter les principes fondamentaux qui ont guidé notre travail. Premièrement, l'accessibilité : l'outil devait pouvoir être utilisé par des organisations ayant des niveaux d'expérience et des capacités différents.
Deuxièmement, le sens pratique : les employeurs nous ont dit qu'ils avaient besoin d'un outil capable de s'intégrer dans leurs processus organisationnels existants.
Troisièmement, l'exhaustivité : comme nous le savons, les obstacles à l'accessibilité surgissent à chaque étape du cycle de l'emploi. L'évaluation doit porter sur l'ensemble de ce cycle de vie. C'était un défi de taille, comme vous le verrez dans la conception, et c'est pourquoi nous proposons une version abrégée de cet outil d'évaluation ainsi qu'un outil plus complet. Quatrièmement, une perspective intersectionnelle.
Nous reconnaissons que le handicap n'existe pas de manière isolée, et que les expériences des individus sont façonnées par leurs identités multiples et par divers systèmes d'exclusion.
Qu'il s'agisse de leur handicap, de leur autochtonie, de leur racisation, de leur identité de genre ou d'autres facettes de leur identité qui constituent leur vécu, ces facteurs peuvent aggraver leur situation défavorisée. Et surtout, je pense que l'outil est conçu pour soutenir la mise en œuvre d'actions et de solutions pratiques.
Son but n'est pas de mesurer pour le simple plaisir de mesurer.
Ainsi, même si vous verrez que cette évaluation permet d'obtenir un score, elle constitue avant tout une ouverture, une passerelle, un pont vers des ressources et des recommandations sur la manière de combler et de corriger les lacunes que l'outil aide les employeurs à identifier.
Au fond, ce projet vise à relier ces deux ambitions que le Canada nourrit et qu'il adopte de plus en plus : créer des milieux de travail sans obstacles et parvenir à une représentation équitable.
C'est pourquoi nous sommes ravis, et je pense particulièrement fiers, de ce que nous avons accompli grâce à ce partenariat.
Nous sommes vraiment reconnaissants envers les nombreuses personnes sourdes et handicapées, les employeurs, les organismes communautaires et les conseillers dont l'expertise a façonné notre travail et cet outil, depuis ses débuts jusqu'à ce qu'il est aujourd'hui.
Sur cette note, j'ai le plaisir de céder la parole à Gert Zagler qui, comme Brandon l'a indiqué, est directrice de la Division de l'équité en milieu de travail, Programme du travail, à Emploi et Développement social Canada.
Et encore une fois, nous sommes très reconnaissants du généreux soutien du programme OMTEE qui a rendu cette initiative possible.
Je vous laisse la parole, Gert.
FAÇONNER L'ACCESSIBILITÉ AU TRAVAIL GRÂCE AU PARTENARIAT
[Gert Zagler]
Je suis vraiment ravie d'être parmi vous aujourd'hui et de participer à cette séance qui met en lumière l'une des nombreuses initiatives que nous avons pu soutenir grâce au fonds des Opportunités en milieu de travail : Éliminer les obstacles à l'équité, ou comme on l'appelle plus communément, le fonds OMTEE, qui relève de la Division de l'équité en milieu de travail.
Ce fonds a été créé pour soutenir des projets concrets et innovants qui aident à identifier et à surmonter les obstacles. Michael en a déjà brièvement parlé. Il s'agit des obstacles à l'emploi et à l'inclusion en milieu de travail.
Ainsi, grâce à des investissements relativement modestes, ces projets ont pu générer au fil du temps des outils, des recherches et des pratiques prometteuses que nous espérons voir partagés plus largement avec les employeurs et les organisations partout au Canada.
C'est pourquoi la séance d'aujourd'hui est si passionnante : elle permet de diffuser cette information, de sensibiliser les gens et de les inciter à y adhérer et à commencer à l'utiliser.
Alors, pourquoi est-ce important ? Parce que la création d'un milieu de travail accessible et inclusif profite à tous les employés, aux organisations et à l'ensemble de l'économie.
Des outils comme celui que nous allons découvrir aujourd'hui aident les employeurs à passer des bonnes intentions aux actions mesurables, et ce, en identifiant les points forts, les lacunes et les priorités d'amélioration.
Ce projet reflète véritablement le type de solutions pratiques et fondées sur des données probantes que la Division de l'équité en milieu de travail cherche à soutenir par le biais du fonds OMTEE.
Encore une fois, nous sommes ravis d'être ici aujourd'hui, et je cède maintenant la parole à l'équipe du projet pour entrer dans le vif du sujet qui vous amène tous ici aujourd'hui.
J'attends cette séance avec autant d'impatience que vous. C'est à vous, Brandon.
« LA CRÉATION DE LIEUX DE TRAVAIL INCLUSIFS ET ACCESSIBLES COMMENCE PAR L'IDENTIFICATION ET L'ÉLIMINATION DES OBSTACLES, AINSI QUE PAR LA MISE À DISPOSITION DES EMPLOYEURS DES OUTILS NÉCESSAIRES POUR AGIR.
[Kathleen Macmillan]
L'un de nos objectifs principaux était de veiller à ce que cet outil d'évaluation soit ancré à la fois dans des données probantes et dans des applications concrètes du monde réel, et pas seulement dans la théorie.
Un point que j'aimerais souligner, c'est que cet outil n'a pas été développé du jour au lendemain.
Nous avons disposé de près de trois ans pour mener des recherches, faire des tests, recueillir des commentaires et peaufiner l'outil tout au long du processus.
COMMENT L'OUTIL D'ÉVALUATION A ÉTÉ ÉLABORÉ Pour commencer, nous avons établi une base de recherche solide.
Nous avons examiné un large éventail de sources, notamment des lois telles que la Loi canadienne sur l'accessibilité, la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, la Loi sur l'équité en matière d'emploi, ainsi que les normes d'accessibilité émergentes, y compris la Norme d'emploi.
Nous avons également examiné les plans d'accessibilité d'organisations de partout au Canada afin de mieux comprendre les obstacles qu'elles recensent et les priorités sur lesquelles elles se concentrent dans le cadre de ces plans.
Mais nous ne nous sommes pas arrêtés aux lois et aux politiques.
L'un des éléments qui a véritablement enrichi ce travail, c'est l'expérience que notre équipe a pu y apporter.
Au cours des quatre dernières années, nous avons collaboré avec des organisations d'un bout à l'autre du pays et mobilisé des milliers de personnes handicapées par le biais de consultations, de groupes de discussion, d'entretiens, de sondages et de projets d'accessibilité.
Grâce à ces échanges, nous avons pu entendre directement le récit des obstacles que les gens rencontrent tout au long du cycle de vie de l'emploi : du recrutement et de l'embauche jusqu'à l'intégration, le développement de carrière, la fidélisation et le départ de l'entreprise.
Nous avons également beaucoup appris sur les mesures de soutien et les pratiques qui permettent aux gens de réussir au travail.
Ces perspectives ont permis de s'assurer que l'outil d'évaluation ne s'appuyait pas uniquement sur des lois et de la recherche, mais qu'il était également ancré dans les expériences vécues par les personnes qu'il est destiné à soutenir.
Ce qui est devenu évident tout au long de ce travail, c'est que de nombreuses organisations souhaitent sincèrement créer des milieux de travail plus accessibles et inclusifs, mais qu'elles ne savent souvent pas par où commencer ni à quoi ressemble un véritable progrès.
Nous voulions créer un outil pratique, quelque chose qui aide les organisations à identifier les obstacles, à reconnaître leurs atouts et à comprendre les mesures qu'elles peuvent prendre pour offrir une expérience plus inclusive à leurs employés ainsi qu'aux candidats.
Car l'accessibilité ne se résume pas à respecter des exigences, il s'agit de créer des milieux de travail où chacun a la possibilité de participer, de contribuer et de réussir.
Au-delà des expériences vécues, nous avons également échangé avec des professionnels des ressources humaines, des spécialistes de la DEI, des leaders en accessibilité et d'autres partenaires clés, ainsi qu'avec des organisations situées à différentes étapes de leur parcours vers l'accessibilité.
Ces discussions nous ont permis de dégager des thèmes communs, des lacunes et des opportunités, tout en nous donnant un aperçu de ce que les organisations font concrètement pour éliminer les obstacles, soutenir leurs employés et intégrer l'accessibilité tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Cette perspective nous a aidés à concevoir un outil que les organisations peuvent réellement utiliser pour répertorier les obstacles, hiérarchiser leurs actions et apporter des améliorations significatives au fil du temps. Ensuite, nous sommes passés à l'élaboration des questions. Une fois cette base établie, il a fallu traduire ces constats dans l'outil d'évaluation lui-même.
Nous voulions que les questions soient pratiques, claires et faciles à utiliser. Pour ce faire, nous avons structuré l'outil d'évaluation autour du cycle de vie de l'emploi, en reprenant les mêmes étapes que celles définies dans la Norme d'emploi de Normes d'accessibilité Canada.
L'outil d'évaluation suit le cycle de vie de l'emploi, depuis le recrutement et l'embauche jusqu'à l'intégration, la fidélisation, le développement de carrière, la gestion de la performance et le départ de l'entreprise.
En alignant l'outil d'évaluation sur la Norme d'emploi de Normes d'accessibilité Canada, nous avons pu nous appuyer sur un cadre émergent avec lequel de nombreuses organisations commencent à se familiariser, tout en veillant à ce que l'accessibilité soit prise en compte tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Nous avons également veillé délibérément à équilibrer les pratiques fondamentales avec des pratiques plus avancées et novatrices.
Cela permet aux organisations de comprendre où elles se situent aujourd'hui, de cerner les obstacles ainsi que les possibilités d'amélioration, et d'élaborer une feuille de route pour progresser de manière continue au fil du temps.
Nous avons aussi consacré beaucoup de temps à tester et à perfectionner l'outil. Nous avons révisé les questions, nous les avons validées par rapport aux meilleures pratiques, nous avons recueilli d'autres commentaires et nous avons procédé à des ajustements pour en améliorer la clarté, la convivialité et la cohérence.
L'outil doit convenir à des organisations de tailles diverses, évoluant dans différents secteurs et présentant des niveaux de maturité variés en matière d'accessibilité.
Enfin, nous ne voulions pas qu'il s'agisse d'un simple outil autonome.
Parallèlement à cet outil, nous avons élaboré un guide d'utilisation et rassemblé des ressources ainsi que des documents d'accompagnement pour aider les organisations à mettre en œuvre et à donner suite aux résultats.
Car le but n'est pas simplement de répondre aux questions de l'outil lui-même. L'objectif est d'aider les organisations à identifier les obstacles, à hiérarchiser leurs actions et à accomplir des progrès significatifs au fil du temps.
Ainsi, dans l'ensemble, cet outil d'évaluation représente la synthèse de la recherche, de l'expérience vécue et des connaissances pratiques du milieu de travail provenant de partout au Canada. En regardant le produit final, je pense que c'est une réalisation dont toute l'équipe est vraiment fière.
Et maintenant, je suis sûr que vous êtes tous impatients et enthousiastes d'écouter Erick, mon collègue de l'Institut Société Nouvelle. Il va vous expliquer où vous pouvez accéder à cet outil et vous montrer à quoi il ressemble en pratique. C'est à vous, Erick.
[Erick Nettel]
Formidable, merci. Bonjour à tous. La question est : où trouve-t-on cet outil ? Je commencerais par préciser que l'endroit où l'outil est disponible, et je tiens à souligner qu'il s'agit d'un téléchargement gratuit, est le Connecteur pour l'accessibilité.
Vous le trouverez sur accessibilityexchange.ca.
Une fois sur le site, il vous suffit de sélectionner l'outil en anglais ou en français selon la langue dans laquelle vous souhaitez travailler. Mais pour faire le lien avec ce que Kathleen a mentionné, j'aimerais commencer par vous montrer très rapidement où se trouvent les ressources dont Kathleen a parlé.
Ainsi, pour toute personne qui accède au Connecteur pour l'accessibilité, y compris les personnes aveugles ou malvoyants, si l'on parcourt de haut en bas la troisième rangée, de gauche à droite, on trouve un lien intitulé « Ressources et formation.
» Juste après, il y a un deuxième lien intitulé « Outils.
» Si vous cliquez sur « Ressources et formation », cela vous mène à la page correspondante.
Là encore, il y a différents niveaux, mais en faisant défiler la page vers le bas, vous verrez d'abord une barre de recherche pour trouver des ressources. Ensuite, on vous présente la manière dont les ressources sont organisées. Et enfin, plus bas, vous arrivez aux bibliothèques en vedette.
Parmi elles, on trouve la Bibliothèque de l'emploi inclusif, qui est en fait la toute première bibliothèque proposée. En cliquant sur cette Bibliothèque de l'emploi inclusif, on accède à la page qui regroupe les collections qui la composent. Le point le plus important, c'est que ces collections sont précisément alignées sur les différentes étapes mentionnées par Kathleen : le recrutement, l'embauche, l'intégration, la fidélisation, la promotion et le développement de carrière, la gestion de la performance, le départ de l'entreprise et le cycle de l'emploi accessible.
Lorsque nous vous présenterons l'outil, vous verrez qu'il y a une zone cliquable qui vous redirigera vers le Connecteur pour l'accessibilité, directement sur cette page. Par exemple, si je cliquais sur la première section, à savoir le recrutement, cela nous mènerait à la liste des différentes ressources en matière d'accessibilité.
Ces ressources ne sont pas seulement disponibles en anglais, certaines d'entre elles sont également en français.
En fait, si vous cliquez sur n'importe quelle ressource, je vais par exemple cliquer sur ce guide d'accessibilité, vous verrez s'afficher l'organisation qui a fourni la ressource, les sujets abordés, l'étape de consultation et le domaine d'impact, qui est ici l'emploi.
Le plus important, c'est que la page vous propose un résumé du contenu de cette ressource.
Ensuite, vous trouverez les liens d'accès : si la ressource existe en français, il y aura également un lien en français. Par exemple, si je clique ici sur la version anglaise, vous voyez que cela vous redirige immédiatement vers ce guide en particulier. Vous pouvez alors y chercher toutes les informations qui vous intéressent.
Je vais maintenant revenir en arrière. Voilà comment fonctionnent les ressources. Passons maintenant à l'étape que tout le monde attend, tout le monde se demande : « Très bien, mais montrez-nous où se trouve l'outil.
» Si je retourne à la page principale et que je clique sur l'onglet « Outils », cela nous amène sur cette page.
Actuellement, c'est le principal outil dont nous disposons. En faisant défiler la page vers le bas, on y trouve l'Outil d'auto-évaluation de l'accessibilité et de l'inclusion en milieu de travail. Si je clique ici, cela va nous mener à une introduction qui explique comment l'outil a été développé et créé, mais qui fournit aussi et surtout des informations sur l'évaluation de base.
Vous y trouverez également des renseignements sur l'évaluation complète, sur la façon de l'utiliser, ainsi que la marche à suivre pour la télécharger. Un point important que je tiens à souligner pour quiconque souhaite télécharger l'outil d'évaluation : il a été conçu pour fonctionner dans un environnement Microsoft 365. Par conséquent, la version d'Excel requise pour utiliser l'outil doit d'être de 2021 ou plus récente.
Malheureusement, si vous essayez de l'utiliser avec une version plus ancienne qui ne fait pas partie de Microsoft 365, cela ne fonctionnera pas. Nous tenons à insister sur ce point. Enfin, pour les personnes qui souhaitent télécharger l'outil, il y a également la possibilité de fournir votre e-mail.
Sachez que l'outil est téléchargeable et que vous travaillez dessus hors ligne, et cela a été fait exprès. En effet, d'après les commentaires reçus de la part de diverses organisations, il y avait toujours une inquiétude quant à savoir ce qu'il adviendrait des données qui déterminent le niveau d'accessibilité de leurs pratiques tout au long du cycle de vie de l'emploi. On n'a pas forcément envie que ces informations se retrouvent stockées dans le cloud.
L'avantage de télécharger l'outil est de pouvoir l'utiliser hors ligne. En parallèle, si vous acceptez de nous fournir votre adresse e-mail au moment du téléchargement, cela nous aidera à savoir quelles organisations sont intéressées, à garder le contact et à vous offrir du soutien.
Nous encourageons vivement toutes les personnes intéressées par le téléchargement de l'outil d'évaluation à partager leur adresse e-mail, c'est une démarche que nous apprécierons grandement. En faisant défiler la page jusqu'en bas, vous pouvez voir l'inscription « Télécharger l'outil », l'adresse e-mail étant facultative.
Si vous ne saisissez pas d'adresse e-mail, cela n'a pas d'importance : il vous suffit de cliquer sur le lien situé plus bas « Obtenir les liens de téléchargement.
» En cliquant dessus, vous constaterez que nous avons d'abord la version initiale de l'Outil d'auto-évaluation de l'accessibilité et de l'inclusion en milieu de travail, puis la version complète, et enfin, tout en bas, le guide d'utilisation.
Ce guide est un document Word qui fournit beaucoup plus de détails sur la façon de l'utiliser, sur ce que vous y trouverez, et cetera... Vous pouvez télécharger l'outil aussi bien en anglais qu'en français.
Je vais d'ailleurs vous montrer que l'outil lui-même est bilingue. Une fois l'outil téléchargé, vous pouvez choisir la langue que vous souhaitez utiliser dans l'outil. Enregistrez, et l'interface restera dans cette langue. C'est ce que nous avons fait : nous avons choisi le français et enregistré. Ainsi, quiconque le télécharge la version française verra le contenu en français.
Celle qui télécharge la version anglaise verra le contenu en anglais. C'est ici que vous pouvez le télécharger. C'est entièrement gratuit. Et encore une fois, désolé d'insister, n'hésitez pas à partager votre e-mail, nous vous en serions reconnaissants.
Découvrons maintenant l'outil. Je vais aller sur l'évaluation de base. La première chose que l'on remarque en ouvrant l'outil, c'est le guide d'accessibilité situé tout en haut, dans les premières cellules. Ce guide a été conçu lors de nos tests d'accessibilité. Des consultants non-voyants nous ont aidés à vérifier les fonctionnalités.
Nous avons réalisé qu'il était crucial de proposer ce guide. Il aide grandement les personnes utilisant un lecteur d'écran à naviguer et à trouver les informations.
L'outil commence en haut par un guide d'utilisation.
Nous le regarderons juste après, il donne les bases pour utiliser l'outil. Sous le lien du guide d'utilisation, vous trouverez les 8 étapes du cycle de vie. Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle étape à tout moment.
Après ces étapes, vous trouverez la notation, les étapes suivantes et le rapport final.
Ces liens sont également cliquables à tout moment pour accéder directement à la page. Comme je l'ai mentionné, il y a l'option de langue. Dans le coin supérieur droit, vous pouvez voir « Choisir la langue.
» Si je clique dessus, la flèche me permet de sélectionner la langue de mon choix.
Commençons par cliquer sur le Guide d'utilisation.
Il contient des informations de base sur l'évaluation, ce que fournissent la notation, les étapes suivantes et le rapport final. On y trouve aussi un rappel concernant le partage. Les flèches permettent de revenir à l'accueil ou de passer au questionnaire. Une fois le questionnaire lancé, vous arrivez à la première étape : le recrutement.
Cette évaluation de base comporte moins de questions. Elle est conçue pour vous donner un aperçu global de la situation de votre organisation. Il vous suffit de lire les questions et de répondre dans la colonne dédiée. Lorsque vous cliquez dans la colonne des réponses, vous avez ici le choix entre « non mis en place » ou « mis en place.
» Vous lisez la question et déterminez si votre organisation applique déjà cette mesure ou non.
Disons que pour la première, la réponse est « non mis en place », alors sélectionnez cette option. L'une des choses que je souhaite vous montrer, c'est que le système calcule le score instantanément. Il affiche également le score maximum possible pour cette question. Si la mesure est appliquée, sélectionnez « mis en place » pour obtenir les points. Cette évaluation de base ne compte que quelques questions et se remplit très rapidement. Comme je l'ai mentionné, en haut à droite, ce lien vous redirige vers les collections présentées plus tôt. En bas, cet encadré vous explique précisément ce que signifient « mis en place » et « non mis en place » en cas de doute. Comme vous pouvez le voir en passant d'une étape à l'autre, c'est très simple. Pour cette présentation, nous avons pré-rempli toutes les réponses.
Cela vous évite de m'écouter lire chaque question une par une.
Mais, à mesure que nous passons par toutes les étapes, une fois toutes les questions complétées, vous accédez au récapitulatif des scores. Vous obtenez un pourcentage indiquant où vous en êtes à chacune des étapes, vos résultats dans chacune d'elles, et pour chacun de leurs composants.
Mieux encore, vous obtenez une évaluation globale du niveau d'accessibilité de votre organisation. Dans cet exemple, on voit que je n'atteins même pas les 50 % d'accessibilité. Le graphique vous offre un excellent aperçu visuel des domaines où vous vous en sortez le mieux. Et si certaines zones sont vides, comme ici pour la gestion des performances et le départ des employés, c'est parce que rien n'a été mis en place.
Après cet aperçu, vous pouvez passer aux étapes suivantes. Et ce qui se passe dans les étapes suivantes, cette section récapitule ce qui est déjà en place et ce qui ne l'est pas encore. Elle vous indique ce qu'il faut développer ou modifier pour réussir à valider ces critères. Enfin, nous arrivons au rapport final. Le rapport final affiche à nouveau votre score et détaille les prochaines étapes à suivre. Même si vous vous en sortez très bien, il y a toujours des étapes que vous continuerez à franchir.
Comme vous pouvez le voir, vous obtenez un rapport complet pour absolument chaque domaine. Voilà pour l'évaluation de base. Passons maintenant très rapidement à l'évaluation complète. La page principale de l'évaluation complète est exactement la même que celle de la version initiale. La seule différence, c'est qu'en la lançant, vous constaterez qu'il y a beaucoup plus de questions.
Dans la cellule supérieure centrale, vous pouvez voir le nombre exact de questions pour cette étape. Ici, les options de réponses sont un peu différentes, elles sont plus détaillées. Vous allez travailler avec quelques définitions spécifiques.
La première est : « non démarré.
» Cela signifie que votre organisation n'a pas encore abordé ce domaine ou n'a pas conscience de ce besoin. L'option suivante est « en cours.
» L'organisation a conscience qu'elle doit améliorer l'accessibilité, mais les mesures prises restent informelles, incohérentes, etc... Vient ensuite « pratique établie.
» Le besoin est identifié et l'organisation a mis en place des politiques, des pratiques ou des systèmes clairs, ancrés et cohérents. Enfin, « pratique de pointe » signifie que votre organisation fait preuve d'innovation, d'amélioration et de leadership dans un domaine précis.
Nous avons aussi inclus l'option « non applicable », car certaines questions peuvent ne pas s'appliquer à votre structure. Cela peut arriver pour diverses raisons, par exemple s'il s'agit d'une petite organisation et vous vous rendez compte que cette question ne s'applique pas à votre situation.
Vous cliquez sur la réponse, vous sélectionnez l'une des différentes options que nous avons mentionnées. Je vais sélectionner une réponse de chaque type pour vous montrer. Et voilà, « pratique de pointe.
» Vous remarquerez que la grille de points et le score maximum offrent une marge bien plus large que dans la version initiale.
C'est un choix délibéré pour affiner le calcul du score et permettre une bien meilleure compréhension de chaque question. Le système affiche toutes les questions.
Je fais défiler rapidement pour vous donner un aperçu de la structure et des différents composants. Une fois que vous avez parcouru l'ensemble de l'outil d'évaluation, et je passe rapidement, car personne ne veut me voir répondre aux 256 questions. Vous arrivez enfin au résumé des scores. Il détaille la situation de votre organisation pour chaque étape et chaque composant.
Vous obtenez ainsi un aperçu global. L'évaluation complète analyse les étapes, mais aussi chaque composant. Dans le recrutement, par exemple, vous pouvez exceller sur un point, mais moins sur un autre. Ces aperçus vous permettent vraiment de situer votre organisation. De même, l'onglet « prochaines étapes » vous propose des suggestions d'actions. Selon vos réponses, si un élément est « en cours », le système indiquera la marche à suivre.
Si vous avez une « pratique établie », c'est excellent, mais vous pouvez encore progresser dans ce domaine. Si vous avez une « pratique de pointe », c'est excellent. Pour la maintenir, poursuivez vos efforts dans cette voie. On passe ensuite au rapport final. Il vous donne les informations nécessaires sur les prochaines étapes à suivre pour rendre le cycle de vie de l'emploi le plus accessible possible.
Voilà pour cette démonstration rapide de ce qu'il est possible de faire avec l'outil d'évaluation de base et l'outil d'évaluation complet. Je passe maintenant la parole à Brandon pour la séance de questions-réponses.
OÙ TROUVER L'OUTIL D'ÉVALUATION GUIDE D'UTILISATION DE L'OUTIL D'ÉVALUATION DE BASE QUESTIONS ET RÉPONSES
[Brandon Bignell]
Merci encore à vous tous pour cette présentation et pour nous avoir guidés à travers cet outil. C'était vraiment très intéressant. Pour ceux qui demandent l'accès à l'outil dans le chat, nous enverrons un e-mail après cette session.
Nous y inclurons les liens, que vous pouvez aussi retrouver dès maintenant dans le chat. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Passons à une question reçue, que j'adresse à l'équipe : « Pouvez-vous confirmer si la Loi canadienne sur l'accessibilité s'applique uniquement aux organisations sous réglementation fédérale, ou si son champ d'application est plus large, à l'instar de la réglementation fédérale dans des domaines tels que l'équité en matière d'emploi ? »
[Micheal Bach]
Je ne sais pas, Gert, je vous laisse commencer ? La Loi canadienne sur l'accessibilité s'applique en effet aux entités sous réglementation fédérale. Il existe des listes officielles de ces entités, qu'elles soient du secteur public, gouvernemental, parlementaire, de la défense, ou des organisations du secteur privé réglementées au niveau fédéral. La Loi canadienne sur l'accessibilité s'applique à tous. Mais comme Kathleen l'a souligné lors des recherches, beaucoup d'entités dépendent aussi des provinces ou territoires. Nous avons élargi notre champ d'action pour inclure les normes adoptées par les gouvernements provinciaux.
La norme sur l'emploi, par exemple, est parue au cours de nos recherches.Nous avons intégré des questions directement inspirées de cette norme. Nous précisons d'ailleurs dans le guide d'utilisation qu'obtenir un bon score à cette évaluation ne signifie pas que vous êtes pleinement accessible et que vous remplissez entièrement vos obligations en tant qu'employeur relevant de la réglementation fédérale au titre de la Loi sur l'accessibilité. Mais nous avons veillé à nous inspirer des normes fédérales et provinciales. Je ne sais pas si cela répond à la question, mais c'est dans ce contexte que nous avons conçu cet outil.
[Brandon Bignell]
Très bien, merci.
[Gert Zagler]
Je me permets d'ajouter une chose : Michael l'a très bien résumé, mais ce genre d'outil, ou tout outil de cette nature, peut être utilisé par n'importe qui. Son usage n'est pas limité.
Même si vous ne dépendez pas du règlement fédéral, mais que vous souhaitez approfondir ce sujet, vous pouvez l'utiliser simplement parce que c'est une excellente démarche. Je vois une question qui vient de s'afficher : « Est-ce un bon outil pour le Programme de contrats fédéraux ? » Tout à fait.
Chaque fois qu'une organisation souhaite mener ce type de travail, qu'elle soit soumise ou non à une législation, un tel outil l'aide à analyser tous les composants et éléments à prendre en compte.
[Kathleen Macmillan]
Merci pour ces précisions.
Nous avons travaillé avec de nombreuses organisations qui ne sont pas soumises à la Loi sur l'accessibilité, mais qui souhaitent faire progresser l'inclusion. Elles s'inspirent des normes disponibles, des exigences de la Loi sur l'accessibilité ou d'autres législations provinciales, pour progresser dans leur démarche d'accessibilité.
Voilà, j'espère que cela répond à la question.
[Brandon Bignell]
Nous avons reçu plusieurs questions sur les scores : « Qu'est-ce qu'un bon score ? » « Comment savoir si on a réussi ? » « Est-ce un bon outil pour débuter ? » Pourrions-nous expliquer le système de notation, de ce qui ne constitue pas nécessairement un bon score, et de comment cet outil aide à s'auto-évaluer en début de parcours ?
[Erick Nettel]
Je peux commencer par préciser que, plutôt que de se focaliser sur le chiffre, qui indique certes où vous en êtes, mais le plus important est d'examiner attentivement les aperçus fournis par les graphiques qui vous indiquent votre situation.
En fin de compte, pour ce qui est des pourcentages, gardez en tête que pour l'évaluation complète, votre score peut être bas sur un composant, mais très élevé sur un autre.
Cela équilibre le pourcentage global. L'essentiel est de regarder où vous en êtes et de voir les étapes qu'il vous reste à franchir.
Je dirais qu'il faut se concentrer là-dessus, le score donne un aperçu de la situation, il permet de savoir où l'on en est. Mais le plus important est d'examiner concrètement quelles sont les mesures à mettre en place, ou celles que l'on est déjà en train de mettre en place mais qu'il faut améliorer pour que le score s'améliore.
C'est le premier point que je voulais souligner. Michael, Kathleen, René, voulez-vous ajouter quelque chose ?
[Kathleen Macmillan]
Oui, l'important est simplement de se lancer. Ne vous focalisez pas trop sur la note. Elle vous indique simplement où concentrer vos efforts.
L'essentiel est de commencer à écouter les employés de votre organisation pour cibler les améliorations nécessaires, cela peut être très révélateur des domaines sur lesquels une organisation devrait concentrer ses efforts.
L'outil vous aide à vous situer, mais l'important est d'entamer cette démarche et de cibler l'impact maximal en fonction de vos ressources et de votre budget. Il s'agit de progresser continuellement vers plus d'inclusion et d'accessibilité.
Vous n'avez pas à répondre parfaitement à toutes ces questions dès le départ. Nous savons que c'est un parcours. Et comme je l'ai déjà dit, l'important est de se lancer. Michael, voulez-vous ajouter quelque chose ?
[Micheal Bach]
Oui, pour aborder le sujet sous cet angle... Cet outil ne sert pas à démontrer, par un score obtenu, que vous êtes en conformité à la Loi canadienne sur l'accessibilité ou au Programme de contrats fédéraux.
Il ne s'agit pas d'obtenir un certain score pour prouver que vous êtes en conformité. La conformité à ces obligations, ou à la Loi sur l'équité en matière d'emploi, consiste à cerner et éliminer les obstacles.
Comme le dit Kathleen, cet outil est vraiment destiné à vous aider dans ce parcours. C'est un moyen de rendre concrètes les intentions de ces textes fédéraux.
Pour atteindre les objectifs de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et de la Loi canadienne sur l'accessibilité, et bâtir un Canada sans obstacle d'ici 2040, dans le cadre de la LCA. Les organisations peuvent utiliser cet outil pour progresser, par exemple lors de la révision régulière de la norme sur l'emploi.
[Brandon Bignell]
Très bien. Une autre question nous demande : « Les règlements et exigences vont continuer à évoluer, tant au niveau fédéral que provincial. L'outil sera-t-il mis à jour pour refléter ces changements ? Y a-t-il des projets immédiats en ce sens à mesure que de nouvelles exigences sont publiées ? »
[Micheal Bach]
Kathleen, souhaitez-vous répondre à cette question ? Ou peut-être René ? Sur notre capacité ou tous les deux...
[Kathleen Macmillan]
Oui.
[Micheal Bach]
Sur notre capacité à adapter l'outil à mesure que l'environnement évolue ?
[Kathleen Macmillan]
Nous avons dû le faire pendant le développement. La norme sur l'emploi initiale a été modifiée en cours de route.
L'outil actuel reflète la version la plus récente publiée par Normes d'accessibilité Canada, ce qui est une bonne chose. J'espère que nous aurons l'occasion de le mettre à jour au fil de l'évolution des normes et des lois. C'est mon souhait, mais je ne peux rien confirmer.
Michael, qu'en pensez-vous, étant donné que cela relève de la plateforme « Connecteur pour l'accessibilité ? » J'aimerais beaucoup continuer à y participer.
[Micheal Bach]
Oui, en effet. Je me demande d'ailleurs si René pourrait intervenir à ce sujet ? L'outil a été conçu dans l'environnement Microsoft.
Le défi, c'est que lorsqu'un nouvel outil est mis en place, ou que de nouvelles questions soient ajoutées, c'est que l'on perd la base comparative avec les résultats d'une version précédente de l'outil, vous n'avez pas de point de référence, mais je pense que l'outil est assez facile à mettre à jour.
René, êtes-vous disponible pour répondre à cette question ?
[Rene Doucet]
Vous m'entendez ?
[Micheal Bach]
Oui, tout à fait.
[Kathleen Macmillan]
Oui, merci.
[Rene Doucet]
Bonjour à tous.
L'outil a été conçu pour prendre en charge différentes versions. On peut tout à fait ajouter, modifier ou supprimer des questions dans les versions futures.
Le seul compromis, Michael, c'est que cela soulève une discussion plus vaste sur la production de rapports. Si l'on veut comparer les données dans le temps ou entre différents secteurs, comme nous en avions parlé, il y aura une séparation nette entre les versions. Parce que vous ne comparerez plus nécessairement ce qui est comparable.
Mais au-delà de ça, pour ce qui est de le mettre à jour et de le republier sur le Connecteur pour l'accessibilité, l'outil a été conçu pour cela. Il est en quelque sorte paré pour l'avenir.
[Micheal Bach]
Merci, René. Je tiens d'ailleurs à préciser que si tout le monde a contribué à sa manière, René est le cerveau derrière la conception technique. Cela montre, comme Erick l'a souligné, que nous encourageons vivement les utilisateurs à partager leurs adresses e-mail.
Cela permettrait d'assurer un suivi et de créer une base de données d'évaluations qui nous aidera, idéalement, à analyser secteur par secteur où nous en sommes dans la suppression des barrières, et repérer les lacunes récurrentes au sein d'un secteur ou entre les secteurs.
Ce serait une source précieuse pour suivre les tendances à l'avenir, mais cela dépend de la volonté de chacun de partager ses données. Renée, pourriez-vous nous dire comment nous avons réfléchi à cela, avant de décider que pour garantir la plus large utilisation possible de cet outil, nous ne voulions pas en faire une obligation.
[Rene Doucet]
Tout à fait..
[Micheal Bach]
Oui.
[Rene Doucet]
Oui. En effet, Erick l'a mentionné au début : l'anonymat était au cœur de l'architecture de l'outil.
C'est pourquoi ce n'est pas un outil en ligne, mais un fichier Excel hors ligne.
Si vous le souhaitez, vous pouvez le remplir sans jamais le partager avec qui que ce soit. Il reste au sein de votre organisation, sur votre bureau. Et vous pouvez le remplir autant de fois que vous voulez.
Vous pouvez faire une copie et la remplir dans 6 mois, puis dans 18 mois, pour suivre vous-même vos progrès.
Cela dit, comme le mentionnait Michael, si vous acceptez de partager vos données, nous pouvons les conserver sans aucun identifiant ou avec un identifiant anonyme, comme un simple numéro, ou avec le nom de votre organisation si cela ne vous dérange pas.
Nous sommes très flexibles sur ce point. Si vous choisissez cette option, vous pouvez nous l'envoyer tous les six mois ou tous les ans. En retour, nous pourrons vous transmettre une sorte de rapport de progression officiel. Cela permet de comparer les différentes évaluations.
Si vous avez rempli l'évaluation quatre fois, par exemple, ce rapport affichera l'évolution de vos tendances à travers les différentes étapes et les composants associés.
Partager ces informations présente un réel avantage. Cela vous donne accès à des rapports plus avancés, essentiellement des analyses longitudinales
[Micheal Bach]
Oui, pour l'organisation elle-même, mais aussi pour alimenter une base de données globale.
[Rene Doucet]
Tout à fait.
[Micheal Bach]
Oui.
Pour nous donner une idée de notre progression collective grâce à ceux qui partagent leurs données.
[Rene Doucet]
Tout à fait.
Et si nous recevons assez de contributions pour un secteur donné, Michael, nous pourrons situer chaque organisation par rapport à la moyenne de son secteur.
[Micheal Bach]
C'est tout à fait ça. Oui.
[Rene Doucet]
Avec assez de données, les possibilités de rapports sont infinies.
[Rene Doucet]
Oui.
[Micheal Bach]
Je tiens aussi à faire un dernier remerciement. Comme je l'ai dit, tant de personnes ont contribué à ce project.
Je veux saluer le travail de Kathleen MacMillan, avec qui j'ai passé d'innombrables heures à rechercher des normes, des outils d'évaluation, à rédiger des questions, à les réviser, et à participer au processus de test. Je tiens simplement à saluer ce travail extraordinaire et ce partenariat si productif avec BDO.
[Brandon Bignell]
Merci Michael, c'est très partagé. Il ne nous reste plus que deux minutes, je vais poser une dernière question à vous deux. Kathleen, pour commencer, puis Michael pour conclure, quels conseils donneriez-vous aux organisations qui remplissent l'outil et se demandent : « Et maintenant ? Quelle est la suite ? » Kathleen, vous pourriez peut-être commencer par un conseil, Michael et Gert pourront ensuite conclure.
[Kathleen Macmillan]
C'est normal d'avoir beaucoup de questions. Elles mènent à plus de soutien, car nous ne pouvons y arriver seuls. Faire progresser l'accessibilité et l'inclusion et bâtir un Canada sans obstacle d'ici 2040 requiert l'implication de tous.
Aujourd'hui, nous parlons de l'emploi, mais la Loi canadienne sur l'accessibilité compte six autres domaines prioritaires sur lesquels nous devons également nous concentrer.
Si vous avez des questions, je suis là. C'est un travail qui me tient à cœur, tant sur le plan personnel que professionnel.
C'est une vocation tardive, mais qui me passionne.
L'équipe de conseil en accessibilité de BDO est peut-être modeste, mais nous sommes là pour vous soutenir. N'hésitez pas à nous contacter.
Collaborer avec l'équipe de l'NSI ces trois dernières années a été une aventure incroyable pour concrétiser ce projet.
J'espère qu'il aidera les organisations à faire une vraie différence pour l'inclusion et l'accessibilité des personnes en situation de handicap, de la communauté sourde et des personnes aux identités multiples. Le temps presse, Michael, avez-vous autre chose à ajouter à ce sujet ?
[Micheal Bach]
Oui, en termes de soutien pratique, vous trouverez un numéro d'assistance sur la plateforme Connecteur pour l'accessibilité. Il est accessible par SRV, par téléphone ou par message texte, Erick, vous pouvez parler de l'accessibilité de ce service. Une personne est disponible pour le soutien technique.
Le connecteur pour l'accessibilité est aussi une plateforme regroupant des consultants en accessibilité qui peuvent vous aider, ainsi que des organisations et des entités, à faire avancer leur travail dans ce domaine.
Vous pouvez bien sûr commencer par contacter BDO, comme l'a dit Kathleen, ou la ligne d'assistance de la plateforme Connecteur pour l'accessibilité.
Nous saurons vous orienter vers l'expertise requise. Pour faire écho à Kathleen et à l'équipe de BDO, nous tenons à développer des outils pratiques pour faire progresser l'accessibilité dans tous les domaines couverts par la Loi canadienne sur l'accessibilité. Vu les objectifs de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, nous apprécions vraiment le partenariat avec BDO, mais aussi tous ceux qui ont contribué à la conception de ce projet, ainsi que ceux qui se sont joints à nous aujourd'hui pour en savoir plus. Nous serions ravis de collaborer avec vous à l'avenir.
[Brandon Bignell]
Super, merci Michael. Un grand merci aussi à nos collègues d'EDSC qui ont contribué à rendre tout cela possible. Un immense merci à vous tous. Gert, avant de nous déconnecter, avez-vous peut-être quelques mots de conclusion à partager avec nos participants aujourd'hui ?
[Gert Zagler]
Je veux d'abord remercier l'équipe qui a conçu cet outil formidable. On voit bien tout le dévouement et la passion qui y ont été investis. On sent toute la réflexion et le travail qui y ont été consacrés. Du côté du Programme du travail d'EDSC, nos agents restent disponibles pour accompagner les employeurs visés par le PEEOM ou le Programme de contrats fédéraux.
Nous proposons aussi plusieurs outils accessibles à tous, désormais liés à notre site, comme Équi'Vision qui fournit des informations sur l'équité en matière d'emploi, mais propose également des outils.
Tout comme cet outil est accessible à toute personne souhaitant approfondir ses connaissances dans ce domaine, les ressources créées par le gouvernement fédéral sur Équi-Vision sont à la disposition de tout le monde. Je tiens à féliciter toute l'équipe pour ce travail formidable et je me réjouis qu'il soit partagé ici aujourd'hui. C'est une excellente chose. Merci à vous
[Micheal Bach]
Très bien, merci.
[Brandon Bignell]
Merci à tous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous transmettrons le lien vers l'outil sous peu.
Merci encore à tous nos participants, à l'Institut Société Nouvelle, à l'EDSC et à ma collègue Kathleen. Un grand merci à vous. N'hésitez pas à nous solliciter. Merci et bonne journée.